Sobre el empleo
Detalles
Descripción
UPAX es una empresa dedicada a trabajar para las marcas, negocios y personas a través de investigación, estrategia, creatividad, tecnología y ejecución con el único objetivo de crear éxito para nuestros clientes.
Customer Experience Manager (CX).
Propósito del puesto:
Investigar y comprender a los usuarios, diseñar productos e interacciones que generen emociones e impulsar la transformación de una compañía para impactar en los resultados de negocio a través de las experiencias.
Experiencia:
Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación,diseño visual, diseñador gráfico, ingenieros en sistemas o afín.
Experiencia a partir de 2 años como Customer Experience Manager (CX).
Experiencia creando presentaciones para ventas.
Manejo de Figma/ figmaJam, keynote y JIRA.
Manejo de paquetería Excel, power point.
Funciones
- Definir la propuesta de valor enfocado en la experiencia de usuario en plataformas digitales
- Reporte a equipos directivos con el estado de cuenta.
- Negociación con el cliente y toma de decisiones estratégicas para el negocio
-Prolongar el ciclo de vida del cliente
-Interacciones con diferentes áreas de la empresa: clientes, diseñadores Ux, UI, cliente, desarrolladores, entre otros
-Investigación con el usuario como entrevistas. Investigación de tendencias y lo que hace la competencia como Benchmarks.
-Definir la propuesta de valor enfocado en la experiencia de usuario en plataformas digitales
- Creación de presentaciones con los diseños en alta para mkt y ventas
Conocimientos
Metodologías como Design Thinking, Double Diamond, experiencia centrada en el
usuario, MoSCoW, entre otras.
-Capacidad de trabajo con modelos SCRUM y/o Kanban
- Conocimientos generales de leyes de gestalt y teoría del color
-Conocimiento en buenas prácticas para cumplir con una accesibilidad AA de WCAG
-Conocimiento de metodologías para investigación de UX Research
Ofrecemos
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley
Condiciones laborales: lunes a viernes 9am – 7pm.
Descuentos
Excelente ambiente de trabajo
Servicios Gratuitos
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