UPAX es una empresa dedicada a trabajar para las marcas, negocios y personas a través de investigación, estrategia, creatividad, tecnología y ejecución con el único objetivo de crear éxito para nuestros clientes.

Customer Experience Manager (CX).

Propósito del puesto:

Investigar y comprender a los usuarios, diseñar productos e interacciones que generen emociones e impulsar la transformación de una compañía para impactar en los resultados de negocio a través de las experiencias.

Experiencia:

Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación,diseño visual, diseñador gráfico, ingenieros en sistemas o afín.

Experiencia a partir de 2 años como Customer Experience Manager (CX).

Experiencia creando presentaciones para ventas.

Manejo de Figma/ figmaJam, keynote y JIRA.

Manejo de paquetería Excel, power point.

Funciones

- Definir la propuesta de valor enfocado en la experiencia de usuario en plataformas digitales

- Reporte a equipos directivos con el estado de cuenta.

- Negociación con el cliente y toma de decisiones estratégicas para el negocio

-Prolongar el ciclo de vida del cliente

-Interacciones con diferentes áreas de la empresa: clientes, diseñadores Ux, UI, cliente, desarrolladores, entre otros

-Investigación con el usuario como entrevistas. Investigación de tendencias y lo que hace la competencia como Benchmarks.

-Definir la propuesta de valor enfocado en la experiencia de usuario en plataformas digitales

- Creación de presentaciones con los diseños en alta para mkt y ventas

Conocimientos

Metodologías como Design Thinking, Double Diamond, experiencia centrada en el

usuario, MoSCoW, entre otras.

-Capacidad de trabajo con modelos SCRUM y/o Kanban

- Conocimientos generales de leyes de gestalt y teoría del color

-Conocimiento en buenas prácticas para cumplir con una accesibilidad AA de WCAG

-Conocimiento de metodologías para investigación de UX Research

Ofrecemos

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Condiciones laborales: lunes a viernes 9am – 7pm.

Descuentos

Excelente ambiente de trabajo

Servicios Gratuitos

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