Somos una empresa trasnacional de manufactura para la industrial de plásticos, bebidas y alimentos
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Estamos buscando a nuestro próximo Jefe de Servicio Técnico en Calidad de Manufactura
Requisitos:
- Ing. o Lic. en Alimentos, químico, químico en alimentos, industrial o a fin.
- Experiencia en puesto similar a partir de 5 años.
- Ingles conversacional.
- Experiencia en procesos de manufactura, análisis 8d´s, tablas de muestreo.
- Proactivo y excelente actitud de servicio
- Manejo de conflictos.
- Acciones Correctivas y Preventivas.
- Conocimiento de Buenas prácticas de manufactura, sistema HACCP y FSSC 22000,
- Conocimiento de equipos y maquinaria industrial.
- Capacidad de leer dibujos y planos mecánicos.
- Procesos de quejas de cliente
- Manejo de personal, excelentes habilidades de liderazgo.
- Haber recibido auditorias de FSSC 22 de ISO 9001, haber participado en certificaciones de 9001, y auditorias de clientes. Disponibilidad para viajar y preferible que cuente con VISA para Estados Unidos.
- Disponibilidad para viajar y preferente cuente con VISA para Estados Unidos.
Funciones:
- Documentar procesos de servicio técnico, diagramas, formatos, implementación y mejora
- Responde a cuestionamientos técnicos estándar de los clientes con apoyo.
- Funge como enlace inicial entre diferentes departamentos y los clientes después del lanzamiento del producto.
- Asiste en la resolución de quejas y problemas de productos siguiendo un proceso establecido.
- Ejecuta y adapta el plan anual de actividades de servicio según necesidades emergentes.
- Supervisa de manera proactiva el desempeño de productos, apoyando activamente en la calidad y mejora continua.
- Proporciona asesoría técnica avanzada y responde de manera efectiva a los requisitos de los clientes.
- Maneja el diálogo con clientes de forma autónoma, identificando problemas y proporcionando soluciones técnicas
- Coordina y negocia con los clientes, proactivamente manejando oportunidades y retos, y desarrolla relaciones sólidas.
- Gestiona quejas y desvíos, asegurando soluciones efectivas y seguimiento hasta la resolución.
- Trabaja en proyectos de mejora continua que benefician a la organización. Desarrolla métodos avanzados de análisis y reportes técnicos, liderando la implementación de estándares de medición.
- Conduce el diálogo con los clientes para forjar asociaciones estratégicas y gestionar proactivamente las expectativas.
Competencias:
- Proactividad.
- Toma de Decisiones.
- Comunicación Efectiva.
- Pensamiento analítico y crítico.
- Apegado a normas y autodidacta
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo con cotización al 100%.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa.
- Oportunidades de desarrollo.
- Comedor (Subsidiado)
Zona de trabajo: Planta Lerma, Toluca
¡Postúlate por este medio y en breve nos pondremos en contacto!