Somos una empresa trasnacional de manufactura para la industrial de plásticos, bebidas y alimentos

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Estamos buscando a nuestro próximo Jefe de Servicio Técnico en Calidad de Manufactura

Requisitos:

• Ing. o Lic. en Alimentos, químico, químico en alimentos, industrial o a fin.
• Experiencia en puesto similar a partir de 5 años.
• Ingles conversacional.
• Experiencia en procesos de manufactura, análisis 8d´s, tablas de muestreo.
• Proactivo y excelente actitud de servicio
• Manejo de conflictos.
• Acciones Correctivas y Preventivas.
• Conocimiento de Buenas prácticas de manufactura, sistema HACCP y FSSC 22000,
• Conocimiento de equipos y maquinaria industrial.
• Capacidad de leer dibujos y planos mecánicos.
• Procesos de quejas de cliente
• Manejo de personal, excelentes habilidades de liderazgo.
•  Haber recibido auditorias de FSSC 22 de ISO 9001, haber participado en certificaciones de 9001, y auditorias de clientes. Disponibilidad para viajar y preferible que cuente con VISA para Estados Unidos.
• Disponibilidad para viajar y preferente cuente con VISA para Estados Unidos.

Funciones:

• Documentar procesos de servicio técnico, diagramas, formatos, implementación y mejora
• Responde a cuestionamientos técnicos estándar de los clientes con apoyo.
• Funge como enlace inicial entre diferentes departamentos y los clientes después del lanzamiento del producto.
• Asiste en la resolución de quejas y problemas de productos siguiendo un proceso establecido.
• Ejecuta y adapta el plan anual de actividades de servicio según necesidades emergentes.
• Supervisa de manera proactiva el desempeño de productos, apoyando activamente en la calidad y mejora continua.
• Proporciona asesoría técnica avanzada y responde de manera efectiva a los requisitos de los clientes.
• Maneja el diálogo con clientes de forma autónoma, identificando problemas y proporcionando soluciones técnicas
• Coordina y negocia con los clientes, proactivamente manejando oportunidades y retos, y desarrolla relaciones sólidas.
• Gestiona quejas y desvíos, asegurando soluciones efectivas y seguimiento hasta la resolución.
• Trabaja en proyectos de mejora continua que benefician a la organización. Desarrolla métodos avanzados de análisis y reportes técnicos, liderando la implementación de estándares de medición.
• Conduce el diálogo con los clientes para forjar asociaciones estratégicas y gestionar proactivamente las expectativas.

Competencias:

• Proactividad.
• Toma de Decisiones.
• Comunicación Efectiva.
• Pensamiento analítico y crítico.
• Apegado a normas y autodidacta

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo con cotización al 100%.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Fondo de ahorro.
• Vales de despensa.
• Oportunidades de desarrollo.
• Comedor (Subsidiado)

Zona de trabajo: Planta Lerma, Toluca

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