Importante empresa Farmacéutica esta en busca de tu talento como:

"COORDINADOR DE SERVICIO A DOMICILIO"

?DESCRIPCIÓN DE PUESTO

Responsabilidades clave

• - Asegurar los objetivos de venta del canal servicio a domicilio.
• - Gestionar equipos de trabajo, estableciendo objetivos, evaluando el desempeño y generando retroalimentación.
• - Brindar soporte, atención y seguimiento a quejas de los clientes en el canal.
• - Asegurar la evaluación del servicio, identificando desviaciones y oportunidades en el canal, que permitan mejores prácticas y planes de acción.
• - Garantizar el correcto uso de los activos, valores y recursos del negocio, mediante la aplicación de procesos y políticas establecidas.

Requisitos

• - Preparatoria, carrera técnica / profesional o afín.
• - 1+ año de experiencia en servicio al cliente, ventas y atención telefónica (call center).
• - Experiencia en manejo de bases de datos (excel) para análisis y gestión de indicadores.
• - Experiencia en gestión de equipos.

DESCRIPCIÓN DE PUESTO ADICIONAL:

Planear y coordinar las acciones necesarias orientadas al logro de los objetivos en Servicio a Domicilio de la plaza bajo su control en sus distinto canales de atención digital que se atienden desde el Call Center, garantizando la correcta ejecución de los procesos operativos en base a los protocolos de servicio, asegurando la venta y entrega de los pedidos digitales, cumpliendo con la expectativa de atención y satisfacción del cliente, así como de la rentabilidad y estrategia de negocio.

¡¡Esperamos conocerte pronto!!