Vacante Temporal por 2 meses.

·       Atender las llamadas, correos electrónicos y WhatsApp de los clientes de la Empresa creando los casos en el sistema.

·       Recolección de documentos para estudio de reembolso, validación de cobertura y registro de reembolsos en el sistema.

·       Analizar la documentación recibida para generación y envío de cartas de resolución.

·       Dar seguimiento y análisis a los casos introducidos al sistema para la pronta solución al cliente.

·       Solicitud y registro de datos para pago.

·       Mantener los tiempos asignados para la resolución de casos y respuesta a los clientes

·       Dirigir y explicar al cliente las dudas que este tenga, en caso de que sea un tema diferente operativamente deberá canalizarlo al área correspondiente

·       Atender, gestionar y solucionar las quejas de los Clientes

·       Entrega diariamente de reportes de llamadas, correos electrónicos y casos solucionados

·       Detectar errores y sugerir formas de mejorar la eficiencia y el gasto

·       Recomendar modificaciones a los sistemas y/o procedimientos del área.

Desarrollar reportes para países de los casos del sistema.

Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Sábados de 10:00 a 14:00 hrs.