Recepción de personas en oficina

1. Bienvenida y servicio al cliente final y distribuidor.
2. Coordinar flujo de acceso a la oficina, por medio de asignación de Cajeras y horarios.
3. Acomodo de clientes y distribuidores en la sala de  recepción.
4. Medir tiempos de  operación en el área de caja.

 Distribuidor:

• Distribuidores  con saldo vencido: canalizarlos de acuerdo a problemática. 
• Revisar las aclaraciones de saldo.
• Agregar clientes a lista negra. 

 Cliente Final:

• Aclaración de compras, por lista negra y pagos de saldo vencido.
• Definir planes de trabajo con Gerente de Crédito
• Campaña en recepción con volantes de actualización de datos de contacto de Distribuidores.

1. Entregar formato de actualización de datos de distribuidores a  Gerente.
2. Revisar cuentas sin venta y promover la reactivación de la venta. 
3. Revisar cuentas pendientes de afiliación y promover la afiliación. 

• Validar las cuentas aptas para afiliación a Mi cuenta. 

1. Organizar grupos diarios para afiliación.
2. Seguimiento a las cuentas sin movimiento y bajo movimiento.
3. Capacitación a los distribuidores de Mi cuenta.

• Gestión Telefónica

1. Realizar llamadas para afiliaciones de Mi cuenta.

• Organizar las Relaciones de Pago  para su entrega los días 10/24 de cada mes.