SR SERVICE AGENT INDISPENSABLE UN MANEJO INTERMEDIO DE INGLES Y LICENCIA MERCANTIL.

Descripción general del puesto:

• Realiza una variedad de tareas administrativas y de oficina de servicio al cliente sin receta que requieren una interfaz directa e indirecta con el cliente.

• Ayuda al cliente rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de PAQUETERÍA y brindando servicio

Responde las líneas de la estación y toma información para las recogidas.

• Escribe o prepara diversos informes de operaciones.

• Llama a todos los clientes "Hold-at-Airport ".

• Mantiene y audita todos los registros y archivos asignados.

• Audita las facturas y registros de las vías aéreas según sea necesario.

• Proporciona apoyo administrativo y administrativo al Gerente de operaciones.

• Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, los valores del seguro, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanera requerida en el destino.

• Interfaces con los clientes en temas relacionados con aduanas.

• Atiende clientes con paquetes en cage.

• Mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/mostrador, de sí mismo y del uniforme.

• Reconoce nuevos clientes u oportunidades de negocio adicionales y ofrece los servicios y soluciones más adecuados, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de ventas.

• Se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas