“Esta oferta pertenece a empresas externas, es difundida por la Bolsa de Trabajo de Egresados UPAEP como instrumento intermediario para conectar egresados, sin embargo, no son vacantes del área interna de UPAEP”

• Licenciatura: ingeniería mecatrónica, electrónica, mecánica o afín
• Inglés B1
• Experiencia laboral de 1 a 2 años en puesto similar
• Competencias: comunicación efectiva, trabajo en equipo y servicio al cliente.
• Conocimientos: Programación por bloques, CRM deseable, mantenimientos preventivos, solución de problemas técnicos, interpretación esquemáticos eléctricos y electrónicos de los equipos de la empresa, diagnostico de componentes mecánicos para ver viabilidad de instalaciones.

Objetivo del puesto: Proveer soporte y atención al cliente con base a sus necesidades en relación con asistencia, instalaciones de equipo, demostraciones, entrenamientos y resolución de problemas técnicos.

Actividades:

• Realizar servicios preventivos para evitar fallas y problemas en los equipos mientras están trabajando con productos.
• Solucionar problemas técnicos de manera remota y/o presencial con la finalidad de restablecer su funcionalidad.
• Capacitar al personal operativo sobre el uso y mantenimiento preventivo alineado a los estándares.
• Apoyar con actividades de demostración de uso de los equipos de la empresa.
• Gestionar los procesos administrativos de sus actividades diarias en tiempo y forma (reportes, ordenes de trabajo, inventarios, comprobación de gastos etc.).
• Interpretar esquemáticos eléctricos y electrónicos para diagnosticar equipos.
• Diagnosticar los componentes mecánicos en los sistemas de impresión de Codificación y Marcaje para ver la viabilidad de instalaciones, remociones o reparaciones.
• Realizar el protocolo de servicio para dar un servicio de calidad al cliente.