Acerca de la empresa

Fram Group Services Mexico, S. A de C. V. es una empresa líder en el sector de logística, transporte, distribución y almacén. Con una trayectoria sólida en el mercado, nos destacamos por nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la innovación en nuestras operaciones. Trabajar en Fram Group Services Mexico brinda la oportunidad de crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo. Ubicación: La vacante se encuentra en Papalotla de Xicohténcatl, Tlaxcala.

Requisitos del puesto

• Educación mínima requerida: Universitario con título.
• Experiencia en atención a clientes.
• Conocimientos avanzados de inglés, Oracle SAP y Excel.
• Ser organizado y proactivo.

Responsabilidades del puesto

• Establecer una excelente relación de trabajo con los clientes.
• Liderar la implementación de los requisitos del cliente coordinando con el equipo interno.
• Realizar análisis de demanda semanal para prevenir envíos cortos a clientes.
• Revisar diariamente portales de los clientes y atender requerimientos.
• Asegurar la correcta transmisión de ASN en tiempo y forma.
• Analizar la demanda para la planeación de la producción y prioridades.
• Generar reportes de desempeño de entregas y dar seguimiento a fechas promesas.
• Escalar temas que impacten al cliente y mantener un nivel de satisfacción adecuado.
• Administrar ventanas de transportes, empaques retornables y partes productivas.
• Cumplir con los requerimientos específicos de cliente y revisar portales.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Capacitación continua en el área.
• Estabilidad laboral y contrato permanente.