EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES 

Sueldo $12,000

Vales de despensa 17%

Prestaciones de ley.

Comisiones

Educación:

• Licenciatura en mercadotecnia o carreras afines.

Experiencia:

• Mínima de 2 años en el puesto ó 3 años en el puesto inmediato inferior. 

Formación:

1. Conocimiento de administración de las ventas.

2. Conocimiento de técnicas de negociación.

3. Conocimiento de técnicas de costeo.

4. Conocimiento de programas informáticos.

5. Idioma: Inglés

6. Definición y análisis de riesgos

?Habilidades:

1. Análisis de problemas.

2. Enfoque a la calidad.

3. Enfoque en resultados.

4. Toma de decisiones.

5. Capacidad negociadora.

6. Comunicación efectiva.

7. Trabajo en equipo.

8. Mejora continua.

9. Responsabilidad.

10. Compromiso.

11. Trabajo bajo presión. 

?Objetivo:

Ser el enlace entre la planta de manufactura y el cliente. Administrar y coordinar la realización de los requerimientos de los clientes

Funciones:

I. Atiende cualquier llamada de los clientes.

II. Informa y orienta sobre cualquier solicitud de los clientes, incluyendo las relacionadas con productos que contienen papel FSC.

III. Elabora y mantiene actualizado un directorio de clientes.

IV. Promueve, coordina y supervisa las campañas promocionales de la empresa.

V. Apoya en el diseño y realización de encuestas de satisfacción del cliente.

VI. Tramita la entrega de cotizaciones solicitadas por los clientes.

VII. Lleva el control y seguimiento de las cotizaciones realizadas por la empresa.

VIII. Genera los pedidos de clientes.

IX. Elabora las Órdenes de Producción de conformidad con los pedidos de los clientes y las cotizaciones generadas por LED.

X.

XI. Recibe propuestas de modificaciones de pedidos por parte de los clientes y transmite la información al Gerente de Manufactura para que establezca su factibilidad y en su caso defina la nueva ruta crítica, así como la nueva cotización para que sea autorizada por el cliente.

XII. Informa periódicamente al Gerente de Comercialización sobre las actividades y los resultados obtenidos por su área.