Descripción de puesto

Prospectar y gestionar la obtención de documentación necesaria para iniciar el trámite de Otorgamiento de Crédito. Vender y recuperar cartera

Principales responsabilidades

1.   • Prospectar clientes, proporcionando solicitud de crédito al prospecto e informándole la documentación para iniciar el trámite de Otorgamiento de Crédito.

2.   • Turnar al Administrador de Cartera la documentación obtenida para dar inicio al trámite de Otorgamiento de Crédito.

3.   • Mantener informado al prospecto del avance de Otorgamiento de Crédito.

4.   • Informar al prospecto de la aprobación o rechazo del crédito solicitado.

5.   • Recibir orden de compra o levantar pedidos de material.

6.   • Turnar pedido al Facturista para la elaboración de factura.

7.   • Solicitar al Administrador de Cartera clave de autorización tratándose de ventas a crédito.

8.   • Controlar la amortización de pagos por facturación anticipada.

9.   • Recibir facturas vencidas y reporte de cartera para la gestión de cobro.

10.   • Realizar gestión de cobro.

11.   • Entregar al Administrador de Cartera o al Facturista los pagos por gestión de cobranza, así como la documentación (Contrarecibos de la facturación ingresada a revisión.

12.   • Facturas no cobradas, Recibo de Caja, Copia Cartera de los pagos efectuados por el cliente, Bitácora de Cobranza y Reporte de Programa Diario de Actividades de Cobranza) que se derive de las mismas.

13.   • Realizar los depósitos bancarios por cobranza en caso de haber sido facultado para ello.

14.   • Turnar al Admnistrador de Ventas /Facturista o Administrador de Cartera los comprobantes y fichas de depósito originales de los depósitos realizados de la cobranza.

15.   • Seguir los procedimientos y disposiciones del Código de Seguridad en las actividades que ejecuta.

16.   • Cumplimiento del Código de Ética de la Compañía.

17.   • Conocimiento de las Ofertas de Valor Construrama y su operación.

18.   • Promover las ofertas de valor y los sistemas de crédito.

19.   • Conocimiento de su portafolio de productos.

20.   • Los vendedores de mostrador serán los responsables de detectar clientes potenciales y comunicar la información al gerente de tienda.

21.   • Ayudar en la labor de venta con los clientes que han dejado de comprar o han disminuido su compra o que solamente compran ciertos productos.

22.   • Utilizar responsablemente la clave o número de usuario y acceso en los diferentes sistemas de información, herramientas y aplicaciones de la empresa; actualizar la información que le corresponda en tiempo y forma conforme a los procesos y prácticas establecidas por Construrama Promexma; y cumplir con las políticas de seguridad de la información y confidencialidad establecidas por CEMEX.

23.   • Realizar las demás funciones que por la naturaleza de su cargo y del negocio le sean asignadas. 

Retos del puesto

1.   Seguridad : Cero Accidentes incapacitantes.

2.   Mejora en los indicadores de servicio

3.   Mejora en indicadores de Productividad

4.   Administración de costos

Habilidades y conocimientos requeridos

• Uso de herramientas y sistemas (Computadora, automóvil, celular, radio, SAP, JDE, office, Lotus Notes).

• Contabilidad.

• Atención al cliente.

• Actitud de servicio.

• Empatía.

• Administración de caja.

Experiencia requerida:

• 1 a 3 años en ventas en general.

• 1 año de experiencia en servicio al cliente.

• Manejo de cartera de clientes y gestión de clientes.

Conocimiento requerido:

•   Administración

•   Servicio al cliente

•   Procesos productivos

•   Administración de costos

Competencias críticas:

•   Enfoque al cliente       

•   Enfoque a resultados

•   Toma de decisiones.

•   Solución de problemas

•   Astucia en los negocios

•   Manejo de conflictos 

Relaciones

Internas:

•   Gerente. 

•   Cartera

•   

Externas:

•   Clientes primarios.

•   Autoridades Civiles y de Gobierno

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX