En WTW buscamos colega para brindar servicio y asesoría a uno de nuestros principales clientes asignados. Dar seguimiento a todas las actividades administrativas relacionadas con trámite de siniestros de uno o varios clientes.

El Rol

•   Brindar asesorías en siniestros de los programas de beneficios a los empleados del cliente.

•   Realizar movimientos de altas, bajas y reconocimientos de antigüedades.

•   Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención a los empleados de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente.

•   Cargar la información de cada trámite en el sistema de seguimiento indicado por la compañía. 

•   Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados del cliente (cartas pase, reembolsos, etc.) a través de las herramientas tecnológicas indicadas por la compañía cuidando la confidencialidad de la información.

•   Apegarse al protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.

•   Apoyar en la creación de la presentación de análisis de siniestralidad de cada uno de los clientes con la finalidad de mantenerlo informado del comportamiento de su póliza.

•   Debe cumplir con todos los cursos mandatorios de acuerdo con su posición.

•   Visitas con cliente en sus instalaciones de acuerdo a requerimiento.

Los Requerimientos

•   Preferentemente experiencia de un año en las actividades antes mencionadas. 

•   Amabilidad, buen trato, actitud de servicio y capacidad para tratar con diferentes tipos de empleados.

•   Ser proactivo y buscar soluciones es indispensable, pues se enfrenta de manera constante a retos que exigen toma de decisiones rápidas y precisas.

•   Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).

•   Manejo del idioma inglés intermedio.

•   Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.

•   Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.

•   Comunicación y escucha efectiva.

•   Conocer conceptos básicos de programas de beneficios y su operación. 

Empleador de Igualdad de Oportunidades