Importante empresa Internacional de embalaje solicita el siguiente talento:

CUSTOMER SERVICE

REQUISITOS:

*Licenciatura en administración, mercadotecnia, ingeniería industrial o afín

.- 2 años en puesto similar en empresas electrónicas y/o de manufactura.

.- Excel Intermedio

.- Manejo básico de un ERP.

.- Experiencia en empresa de servicio (No call center)

ACTIVIDADES:

1.      Recibir los requerimientos y órdenes del cliente y cargarlas en el sistema ERP, revisar demandas de clientes para administrar de mejor manera los inventarios y mantener una comunicación asertiva y constante con los clientes para cualquier aclaración de dudas, confirmaciones de entrega.

2.      Gestionar con Planeación la producción y/o compra de los nuevos requerimientos del cliente (Órdenes de compra y entregas parciales) así como dar seguimiento a los planes de producción para el aseguramiento de las fechas de entrega comprometidas y/o negociadas con clientes.

3.      Programar y confirmar al área de Embarques los pedidos a entregar, así como notificar aquellas recolecciones por parte de nuestros clientes y/o recolecciones programadas de nuestra parte.

4.      Revisar el programa de entregas y asegurar que los pedidos sean entregados en tiempo y forma de acuerdo con lo planeado.

5.      Llevar un reporte y control de las órdenes de compra de los clientes y saldos pendientes de dichas órdenes, así como controlar el nivel de inventarios por cada saldo.

6.      Atención y seguimiento a reclamaciones del cliente por inconformidad con el producto pidiendo evidencia al cliente y hacer del conocimiento al equipo de calidad sobre dicho reclamo, así como atender las discrepancias en facturación.

7.      Revisión de OTD (Entregas a tiempo) al cliente final de manera semanal.

8.      Gestión y negociación con clientes para concluir entregas sobre saldos que ya sobrepasaron el periodo de almacenaje.

9.      Apoyo a Cuentas por Cobrar sobre facturación bloqueada para pago sobre cada estado de cuentas de Clientes.

10.  Contribuir al mantenimiento y mejora del sistema de gestión ambiental y de la calidad.

OFRECEMOS:

*Salario Base

*Horario de Lunes a Viernes 08:00 a 06:00 pm

*30 días de aguinaldo

*Fondo de Ahorro

*Comedor Subsidiado

*Vales de Despensa

*Seguro de vida

*Prestaciones superiores a las de ley