Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Ejecutivo telefónico de retención y cobranza para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

Propósito o misión del Rol:

Mantener a los clientes con probabilidad de fuga

Buscamos personas que:

estos son los valores de la empresa, pueden ser adecuados sin modificar las primeras palabras (en negritas).

·        Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.

·        Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.

·        Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

·        Negociar pago de primas.

·        Atención a clientes “out” bound.

·        Actualización de la información del cliente en CRM.

·        Análisis del historial del cliente.

·        Seguimiento a promesas de pago.

·        Agendar citas.  

·        Documentar los motivos de cancelación e información relevante de las interacciones Salesforce.

·        Informar al supervisor de cualquier incidencia en sistema o quejas.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

·        Preparatoria terminada 

·        Experiencia en Seguros, bancaria, comunicación

·        Experiencia laboral reciente, al menos 6 meses en ventas, retención o cobranza telefónica, “call center” – indispensable.

·        Manejo de Office (Word, Excel, Outlook, Power Point)

·        Conocimiento de marcadores predictivos.

·        Experiencia reciente en cobranza retención o ventas.

·        Conocimiento de productos y el negocio de los seguros. (deseable).

Requisitos específicos para colaboradores internos:

·        Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual

·        Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.

o  Te pediremos un correo de confirmación.

·        No puedes participar en dos o más procesos de manera simultánea.

PERFIL INTERPERSONAL

Estos son ejemplos de algunas “soft skills”

·        Autogestión

·        Alto nivel de energía

·        Facilidad de palabra

·        Tolerante a la frustración

·        Trabajo por objetivos

·        Manejo de trabajo bajo presión

·        Trabajo en equipo

·        Empatía

Zona de trabajo: Torre Manacar

Proyecto: permanente

Área: engagement

ofrecemos: contratación directa por la empresa, sueldo competitivo, prestaciones de ley, prestaciones superiores, 20 días de vacaciones, 45 días de aguinaldo, vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, plan de pensiones complementario al afore, plan de vida y carrera

Postúlate por este medio