"Ingeniero de soporte remoto"

FUNCIONES

• Asegurar que la resolución a peticiones de soporte de los clientes sea completa y satisfactoria.
• Asegurar la satisfacción del cliente en términos de cordialidad, claridad y precisión en la resolución y seguimiento de incidentes, solicitudes de cambio y solicitudes.
• Documentar la resolución de incidentes, solicitudes de cambios y solicitudes conforme a los procedimientos y estándares de calidad establecidos.
• Documentar y compartir experiencias a través de la publicación de artículos de conocimiento originadas durante la resolución de incidentes, solicitudes de cambio y solicitudes.

CONOCIMIENTO

Sistema Operativo Windows clientes y servidores

Sistema SQL Server

Sistema de redes, conmutación y ruteo

ITILL

APLICATIVOS

Gusto por servicio al cliente

Disposición para rolar turnos

OFRECEMOS

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Contratación directa por empresa

Nómina 100%