Descripción del puesto - Agente de reservaciones bilingüe

Acerca de la empresa

• Trinity Resort Services, LLC es una empresa dinámica dedicada a satisfacer las necesidades de servicio de nuestros clientes de tiempo compartido. Nos enorgullecemos de nuestro equipo cálido y acogedor, y buscamos constantemente profesionales apasionados para unirse a nuestra cultura.
• La vacante se encuentra en la Ciudad de México.

Requerimiento del puesto

• Educación mínima requerida: Bachillerato.
• Experiencia laboral comprobada de al menos dos (2) años en un call center.
• Habilidad para comunicarse de manera efectiva en inglés, tanto escrito como hablado (Indispensable)
• Conocimientos sólidos de Microsoft Office Suite.
• Excelentes habilidades de comunicación telefónica.
• Organizado, capaz de priorizar tareas y orientado a resultados.
• Experiencia en la industria de la hospitalidad.
• Experiencia o familiaridad con los sistemas y prácticas de CRM.
• Conocimiento de tiempo compartido.

Funciones escenciales

• Atender llamadas entrantes para reservaciones.
• Resolver consultas telefónicas sobre los servicios de la empresa.
• Asistir a los clientes con solicitudes especiales y proporcionar la información necesaria.
• Procesar con precisión y eficacia las reservaciones electrónicas.
• Confirmar reservas tentativas.
• Ofrecer y vender actividades del resort, paquetes todo incluido, entre otros.
• Generar informes de ocupación de manera rutinaria.

Prestaciones y beneficios adicionales:

• - Sueldo mensual de 25000 a 25000.
• - Oportunidad de comisiones y bonos.
• - Ambiente de trabajo profesional y divertido.
• - Posibilidad de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.