¡Encontrack te esta buscando!
Somos una empresa mexicana líder en servicios de Rastreo y Localización Satelital con cobertura de servicios en toda la República Mexicana, contamos con oficinas en la Ciudad de México y en el estado de Querétaro.
Nos encontramos en búsqueda de un Gerente Postventa
Perfil profesional:
- Nivel académico: Licenciatura con título indispensable.
- Deseable experiencia 5 años en sector Telecomunicaciones, Arrendadoras o Software.
- Gestión de equipos de trabajo.
- Nivel de ingles: Intermedio.
Funciones principales:
- Acompañamiento de todo el flujo del servicio adquirido.
- Seguimiento postventa a través de niveles de servicio.
- Promocionar la oferta de valor de nuevas soluciones para los clientes ya existentes.
- Atender y dar seguimiento a las cuentas premium de Encontrack.
- Generar estrategias para el desarrollo de los clientes de acuerdo con cada eslabón de la cadena de valor.
- Generar presencia en oficinas de los clientes.
- Asistir a eventos de clientes.
- Facultar a los Ejecutivos: en ventas, información de los productos, nuevas soluciones, normativas y retroalimentación de desempeño.
- Hacer planeación y seguimiento de postventa.
- Realizar capacitaciones de producto con clientes existentes.
- Responsable del cumplimiento de metas de instalación.
- Asegurar una sinergia y excelente relación entre Aseguradoras y Encontrack.
- Realizar visitas de atención y servicio postventa de los servicios Encontrack.
- Atender y canalizar problemas de servicio, dudas y quejas.
- Asegurar la información para el alta de clientes en operaciones de ventas
- Dar seguimiento a ordenes de trabajo, instalaciones, bajas, desinstalaciones, reactivaciones, cambios de servicio, etc.
- Ejecutar el plan táctico operativo de comprobación de la propuesta de valor a nivel oficinas centrales y regionales.
Requisitos:
- Inglés intermedio.
- Análisis de data.
- Venta consultiva.
- Pronostico de servicios.
- Microsoft Office avanzado.
- Gestión de Equipos de trabajo.
- Importante experiencia en sector arrendador, telecomunicaciones, software y customer Succes.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Bono anual con base en cumplimiento de objetivos.
- Prestaciones de ley
- SGMM
- Seguro de vida
- 30 días de aguinaldo
- Días económicos
- Estacionamiento gratuito
- Beneficios y descuentos
- Esquema de trabajo híbrido.
Lugar de trabajo: Colonia Chimalistac (saliendo del metrobus la bombilla).
Si te interesa, puedes postularte por este medio o envía tu CV.
Formarás parte de un equipo de trabajo extraordinario y de una empresa que se preocupa por el bienestar de su personal.
En el proceso de selección, Encontrack no discrimina por ningún motivo de: sexo, raza, edad, credo religioso, doctrina política o condición social o física ni orientación sexual.