Hace 3 sem
Especialista en Servicio Técnico de Multifuncionale- TF´S (M
$10,000 Mensual
Hace 3 sem
Especialista en Servicio Técnico de Multifuncionale- TF´S (M
$10,000 Mensual
Empresa confidencial
en
Sobre el empleo
Detalles
Beneficios
Descripción
Objetivo del Puesto:
Garantizar la completa satisfacción al cliente asegurándose de brindar un servicio de calidad en las cuentas asignadas generando servicios preventivos, limpiezas y operando las multifuncionales consignadas.
Funciones del puesto
· Dar solución inmediata a las solicitudes de los clientes asignados técnica y administrativamente.
· Cumplir con los procesos establecidos para una atención rápida y eficiente ante cualquier reporte e incidencia que se presente con los equipos.
· Levantamiento y seguimiento a tickets de fallas en las cuentas asignadas.
· Uso de aplicaciones de monitoreo.
· Servicio y atención a clientes vía telefónica, remota y presencial dando soluciones a incidencias.
· Generar reportes de tóner dañados vía reportes con evidencia.
· Llevar control de inventarios.
· Mantenimientos de primer nivel.
· Configuración de equipos en red.
· Altas de colas de impresión.
· Mapeo de equipos de impresión en la red.
· Configuración de carpeta compartidas para escaneo.
Habilidades requeridas para el puesto
· Liderazgo
· Proactividad
· Trabajo en equipo
· Resolución de conflictos
· Comunicación asertiva
· Tolerancia a la frustración
· Razonamiento analítico
· Innovación
· Iniciativa
Conocimientos técnicos requeridos para el puesto
· Excel intermedio
· Conocimientos de informática medios.
Certificaciones
Experiencia requerida
· +3 año en trabajos relacionados al monitoreo en TI, trabajando bajo resultados.
Escolaridad
· Ingeniero o Licenciatura técnica en sistemas, robótica, mecatrónica, ofimática o afines.
KEKEN CORPORATIVO CALLE 56 #326 por 27A y 25 Itzimina C.P 97100- MERIDA
Sueldo base $10,000 mensual
Prestaciones de ley
HORARIO DE LUNES A VIERNES
ID: 18321242