Objetivo del Puesto: Atender las necesidades y requerimientos del cliente en forma oportuna y eficaz buscando la satisfacción del cliente.

A) Es responsabilidad del Auxiliar de Atención a Clientes tener constante comunicación con el cliente:

1) Atendiendo las llamadas telefónicas

2) Contestando correos electrónicos o mensajes telefónicos

3) Notificando la disponibilidad o programación de producción del material

4) Notificando la programación de entrega y llegada de material

5) Canalizando la necesidad del cliente al área correspondiente.

B) Es responsabilidad del Atención a Clientes dar seguimiento a órdenes de compra:

1) Recepción y confirmación de las ordenes de compra

2) Capturar las ordenes de compra en sistema SAP

3) Solicitar al Área de Crédito autorización para captura de OC de tasa 0%

4) Revisar frecuentemente el reporte de pendientes por surtir para programar entregas de materiales

5) Hacer las modificaciones, cancelaciones o cambios a las OC requeridos en sistema SAP.

C) Es responsabilidad del Ejecutivo de Atención a Clientes solicitar la autorización de liberación de pedidos al Área de Crédito para la programación de embarques

D) Es responsabilidad del Atención a Clientes programar las entregas de material al cliente mediante elaboración de picking list

E) Es responsabilidad del Atención a Clientes solicitar autorización de envíos, cuando estos rebasen los porcentajes establecidos para cada nivel

F) Es responsabilidad del Atención a Clientes generar avisos de prueba Sigla 03 (protocolos de CFE) si el cliente los requiere

G) Es responsabilidad del Atención a Clientes atender las quejas y reclamaciones que los clientes externan

H) Es responsabilidad del Atención a Clientes atender y dar seguimiento a los clientes prospecto

I) Es responsabilidad del Atención a Clientes solicitar al Ejecutivo de abastecimiento de inventarios, el surtimiento de material para los respectivos centros de distribución.

Ubicación: Campeche No. 486 Colonia Pimentel, CP. 83188

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Horario:

• Turno mixto
• 
  

Prestaciones:

• Aumentos salariales
• Caja de ahorro
• Opción a contrato indefinido
• Vales de despensa
• 
  

Tipos de compensaciones:

• Bono de asistencia
• Bono de puntualidad

Experiencia:

• Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

***NO SE ACEPTA CURRICULA SIN DAR CUMPLIMIENTO ESTRICTO AL PERFIL REQUERIDO***