Importante empresa del giro automotriz en proceso de expansión se encuentra en la búsqueda de talento: Gerente de Experiencia de Compra.

Objetivo del Puesto:

Plasmar el Customer Journey del cliente, así como sus diferentes vertientes de acuerdo a los diferentes canales de contacto que tenemos con nuestros clientes, desde las etapas de campañas de awareness, consideración, decisión, compra y post venta.

Responsabilidades:

• Documentar quejas y seguimientos
• Creación y desarrollo de Programas de Lealtad
• Evaluación de protocolos de atención y venta
• Monitorear la calidad del servicio
• Realizar encuestas de satisfacción a clientes externos, registrarlas y documentarlas.
• Monitorear la calidad del servicio.
• Mantener comunicación efectiva con los clientes.
• Generar reportes de resultados.

Ofrecemos:

• Sueldo base y variable
• Prestaciones de Ley
• Seguro de GMM
• Vales de Despensa