Hace 1 mes
Analista Service Desk Sr - Backup
$17,000 - $17,001 Mensual
Hace 1 mes
Analista Service Desk Sr - Backup
$17,000 - $17,001 Mensual
INNOVACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE TI, S. DE R.L. DE C.V.
en
Sobre el empleo
Detalles
Descripción
¿Cuentas con experiencia en Service Desk? ¿Tienes disponibilidad de horario?
¡Icorp te está buscando!
-Licenciatura/Ingeniería
-inglés intermedio (platicas sencillas, pero ser muy ágil al escribir)
-Experiencia de 2-3 años en puesto similar, disponibilidad para rolar turnos, tener conocimientos en soporte
-Actitud de servicio al cliente
-Muy responsable
-Honesto
-Organizado
-Garantizar que la operación cumpla con los tiempos de servicio establecidos
en el KPI.
-Dar seguimiento a posibles malas prácticas en la operación y buscar
que se corrijan
-Actividades de Quality Assurance
- Disponibilidad de cubrir Vacaciones, Días festivos, Ausencias.
- Llevar a cabo inventario y reportes diarios de la operación
- Sesiones de retroalimentación.
- Organización de recursos
-Uso intermedio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, funciones)
-ITIL
-Soporte a usuarios finales
-Herramienta de generación de tickets Service Now / Jira
-Soporte Remoto
-Sueldo base + bono
-Prestaciones de ley
-Capacitación constante
-Buen ambiente laboral
ID: 18316807