Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.

Solicita:

·Coordinador de formación

Objetivo:

Responsable de garantizar que las capacitaciones de los ejecutivos se brinden de acuerdo a lo establecido contractualmente con los clientes.

Perfil:

Licenciatura en Administración, Ingeniería o carrera afín (Titulado)

Experiencia mínima de 2 años como coordinador de formación

Conocimiento y manejo de Microsoft Office Suite

Excel intermedio

Planeación estratégica

Manejo de métricas CC

Funciones:

·Diseñar los planes de desarrollo de los proyectos que tuviese a su cargo

·Garantizar que el material ilustrativo y/o visual cumpla con los estándares necesarios para las capacitaciones

·Revisar el calendario de las capacitaciones de acuerdo al staffing compartido por el área de WFM

·Gestionar la logística necesaria para garantizar el cumplimiento del calendario de capacitación

·Asegurar la aplicación del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC), y dar seguimiento a los resultados obtenidos

·Asegurar la ejecución del proceso correcto de la nómina durante el proceso de capacitación

·Validar las certificaciones al termino de cada uno de los entrenamientos

·Evaluar y analizar el reporte de encuesta de reacción aplicada a los nuevos ingresos

·Elaborar y presentar a la Gerencia reportes de resultados que faciliten la toma de decisiones

·Evaluar el desempeño de los formadores a su cargo

·Proponer mejoras a los programas de capacitación y formular recomendaciones de mejora.

·Responsable de la gestión, supervisión, formación y desarrollo de su equipo

Habilidades:

Analítico

Comunicación Efectiva

Gestión de personal

Resolutivo

Ofrecemos:

Sueldo base $17,500 netos mensuales

Bono trimestral de hasta un mes de sueldo con base en cumplimiento de objetivos

Prestaciones de ley

Seguro social

Vacaciones

Aguinaldo

Prima vacacional

Seguro de vida

Zona a laborar:

Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.