Objetivo del puesto

Detectar, diseñar, analizar, desarrollar e implementar estrategias, procesos capacitaciones, robotizaciones y mejores prácticas para la mitigación y eliminación de riesgos en la operación de los servicios de los Clientes.

Funciones claves que debes traer dentro de tu experiencia:

• Detectar de manera anticipada en base a análisis de fallas y de las oportunidades de mejora en los procesos para solucionarlos y evitar levantamiento de tickets y mejorar la experiencia del Cliente.
• Implementar soluciones con la elaboración de robots y/o scripts que permitan la resolución de problemas de manera anticipada logrando la automatización de tareas y procesos para prevenir incidencias.
• Diseñar estrategias a través de la detección de incidentes con el objetivo de hacer detección anticipada de problemas e incidencias y poder solucionarlos de manera efectiva evitando quejas de Clientes.

Escolaridad a fin seria Licenciatura en Ingeniería de Telecomunicaciones, Telemática o Sistemas.

Experiencia mínima de 3 años y con conocimientos técnicos Amplios conocimientos en Redes, protocolos e interfases de Redes Móviles 3G, 4G y LTE VoLTE.

No demandante, pero preferente con certificaciones Phyton, Power Automate, Sharepoint.