Techpeople somos de los Centros de Servicio Autorizados de Apple más reconocidos en México, con más de 90 sucursales en todo el país.

Desde nuestra fundación, nos hemos comprometido a ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes, y nos enorgullece ser reconocidos por nuestra excelencia en el mercado. Nos encontramos en busca de un Analista de Soporte Técnico y Reparaciones para unirse a nuestro equipo en la zona de Hermosillo, Sonora.

Ubicación: iShop Mixup Hermosillo Colossus

Requisitos del puesto

• Bachillerato en áreas relacionadas.
• Experiencia previa en soporte técnico y servicio al cliente.
• Conocimientos sólidos en hardware y software.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y rápida.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
• Pasión por la tecnología y el servicio al cliente.

Responsabilidades del puesto

• Evaluar las necesidades del cliente al llegar a la tienda y proporcionar soluciones efectivas.
• Mantener el enfoque en el cliente mientras se resuelven problemas técnicos y se brindan diagnósticos de los productos Apple, tanto en hardware como en software.
• Ayudar a mantener relaciones sólidas con los clientes, siendo una pieza clave en el éxito de la empresa.
• Realizar el armado y desarmado de computadoras.
• Proporcionar soporte técnico a los usuarios de Apple y PC.
• Resolver problemas de hardware y software en los dispositivos de los clientes.
• Gestionar y solucionar conflictos de manera efectiva.
• Brindar un excelente servicio al cliente a través de diferentes canales de comunicación.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario fijo de $12,000 + bono variable desde $2,100 y esquema de comisiones.
• Vales de despensa 10% adicional.
• Caja de ahorro (opcional) a partir del tercer mes de ingreso.
• Apoyo de comedor Sanborns (opcional).
• Descuentos en grupo Carso.
• Descuentos en productos Apple.
• Excelente ambiente laboral.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Entrenamiento constante en nuevas tecnologías y productos de Apple.
• Certificación por parte de la empresa.

Si cuentas con experiencia en soporte técnico, reparaciones y mantenimiento, y te apasiona brindar un excelente servicio al cliente, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Envíanos tu CV por este medio y esperamos recibir tu solicitud.