Grupo CEPRA, importante empresa del sector de tecnología con más de 30 años en el mercado, te invita a forma parte de su gran equipo de trabajo como:

INGENIERA(O) DE IMPLEMENTACIÓN Y SOPORTE.

PROPOSITO DEL PUESTO:

1.- Ser el apoyo técnico en las instalaciones del cliente para la resolución de reportes.

2.- Brindar atención personalizada en sitio al cliente.

3.- Solicitar refacciones o equipo necesario para cierre de reportes al jefe inmediato.

4.- Mantener estrecha comunicación con su coordinador.

5.- Dar mantenimiento preventivo y/o correctivo

6.- Dar cumplimiento a los acuerdos y compromisos contraído con el cliente.

7.- Documentar todos y cada uno de los eventos.

Responsabilidades del puesto:

1. Recibir los reportes de los clientes internos o externos para su atención realizando las siguientes actividades:
2. Diagnóstico y reparación de fallas en Impresoras, ups, plotters, escáner y periféricos en general.
3. Instalación de imágenes de equipo de cómputo.
4. Diagnóstico y reparación de fallas en equipo de cómputo (Portátil y de escritorio)
5. Instalación de software (SO, Office, Antivirus, plugs n) y aplicaciones institucionales.
6. Conexión básica para colocar equipos en red (Dominio, etc.)
7. Instalación de correo electrónico.
8. Recuperación, Digitalización de reportes firmados por el usuario.
9. Soporte básico de Antivirus (instalación, actualización, etc.).

2.- Soporte básico de Desktop management

3.- Atender oportunamente cada reporte.

4.- Realizar la solicitud de equipos o refacciones a la coordinación para atención oportuna.

5.- Mantener comunicación constante con el cliente para dar a conocer el estatus de su servicio.

6.- Dar seguimiento hasta la conclusión del servicio.

7.- Cerrar los reportes en el sistema.

8.- Documentar en el sistema de control de la cuenta.

9.- Generar los reportes estadísticos correspondientes.

Perfil de la persona que ocupara el puesto:

- Educación (escolaridad): Bachillerato técnico, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas computacionales o carrera afín (debe de contar con certificado de estudios, título y/o cédula profesional)

- Experiencia (tiempo realizando la actividad): 6 meses en puesto similar.

- Formación (conocimientos propios del puesto): reparación de equipo de computo, mantenimiento preventivo y correctivo

SE OFRECE:

Sueldo base a negociar según experiencia y escolaridad

Prestaciones de ley desde el primer día

Pago de viáticos

Contratación directa por la empresa

Capacitación constante y posibilidad de certificaciones

Cotización ante el IMSS al 100%

Apoyo de transporte o gasolina.

VACANTE DISPONIBLE EN:

AEROPUERTO INTERNACIONAL FELIPE ÁNGELES (AIFA Tulum, Quintana Roo).

“En Grupo CEPRA tenemos el compromiso de fomentar la igualdad y no discriminación por lo que nunca se solicitarán pruebas de VIH y embarazo como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en oportunidades laborales”