Somos una empresa orgullosamente mexicana con más de 60 años de experiencia. Somos especialistas en asesoría y gestión de seguros y fianzas así como el diseño y operación de programas de afinidad, asistencia y lealtad. Cada año atendemos más de 2 millones de personas en México y el mundo, siendo nuestro foco principal la satisfacción de nuestros clientes. Contamos con más de 500 colaboradores y buscamos un ambiente diverso fomentando una cultura incluyente. Esto nos ha permitido ser reconocidos como Empresa Socialmente Responsable, Súper Empresas, y Súper Espacios.

Actividades:

• Liderar al equipo tecnico y de emision de lineas personales y corporativas
• Gestionar y supervisar las funciones y actividades del equipo tecnico y de emisison de lineas personales y corporativas
• Monitorear y redistribuir las cargas de trabajo en el equipo de emision de lineas personales y corporativas
• Interactuar y negociar con Aseguradoras para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio en los tramites de lineas personales y corporativo
• Controlar, medir y mejorar el proceso de cotizacion y emision asi como de otros procedimientos relacionados a la emision de pólizas de lineas personales y corporativa
• Evaluar, monitorear y mejorar el rendimiento de los ejecutivos de emisión de lineas personales a través de métricas clave
• Elaborar reportes estadísticos, analíticos y tableros de control de la operacion de lineas personales, publicarlos a distintas áreas internas y/o Subdirector de Operaciones
• Reuniones con ejecutivos de atención a clientes para garantizar soluciones a tramites especiales y casos de excepción
• En conjunto con la Dirección y Subdirector de Operaciones establecer KPIs y Niveles de servicio de las actividades de operacion de lineas personales
• Reportar resultados del area de lineas personales y corporativas a la Sub Dirección de Operaciones

Requisitos:

• Experiencia mínima de 4 años en posiciones similares liderando equipos de trabajo
• Amplio conocimiento en seguros individuales y corporativos
• Manejo alto de excel

Lugar de Trabajo:

• Guadalajara, Jalisco.