Sobre nosotros

• Arquitectos del cambio, nos conocen por ser una empresa innovadora, disruptiva y en especial, una empresa de transformación digital, brindamos servicios de telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización; socios de Microsoft, Akamai, AWS, Cisco, etc. Estamos creciendo de forma sostenida y por ello, te invitamos a integrarte como ingeniero de soporte técnico a redes Nivel 1 en esquema hibrido.

¿Por qué nosotros?

Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:

• Capacitarte en diversas tecnologías
• Recibir coaching y formación de líderes de proyecto
• Experiencia en gestión de clientes y servicios

Nuestra oferta

• Ingreso: de 12,000 a 12,500 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas).
• Horario: Lunes a Domingo turnos rotativos y 3 días de descanso.
• Esquema y Zona de trabajo: Híbrido, en Casa y Oficina Col. Granada Del. Miguel Hidalgo (Metro Laguna de Términos, Línea Roja)

¿Qué buscamos?

• 1 año de experiencia mínima como: Ingeniero de Redes, Network Engineer, consultor de redes, analista de redes, analista de seguridad, consultor de redes y seguridad, Help desk redes, Service desk seguridad y redes, ingeniero NOC, consultor NOC, analista NOC SOC, analista de infraestructura
• Disponibilidad para atención a clientes, soporte a incidencias, enfoque en el servicio. Soporte de 1er nivel
• Soporte técnico en sitio de 1er en redes, experiencia previa en NOC.
• Apego a niveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboards – KPI´s)
• Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
• 1 año de experiencia en monitoreo de plataformas de redes Cisco LAN, WLAN y WAN, por SNMP o ICMP como: Datadog, Nagios, Solarwind, Logicmonitor, PRTG, Zabbix, etc.
• 1 año de experiencia en configuración de equipos de red Cisco como: Routers (Catalyst, Meraki, Serie 900, serie 1000, etc), Switches (Nexus, ACI, etc) Access Point, Wireless y Controladores (Serie Catalyst, Aironet, 9800, etc).
• 1 año experiencia en Ruteo (Resolución, diagnostico, OSPF y BGP), Switching (STP, VLANs, DHCP y problemas) Wireless (controladora, Autenticación WPA, Apps Autónomas y problemas)
• Nociones básicas de investigación, detección causa raíz, solución y soporte de vulnerabilidades de seguridad en sistemas de información.
• Manejo de documentación: Realizar documentaciones, memorias técnicas de proyectos y/o servicios sobre prácticas ISO, ITIL o CoBIT.
• Experiencia en SO Windows Server desde su versión 2008 hasta 2016 gestión de dependencias como Directorio Activo, RMS, Políticas, DNS, DHCP, Paquetes de datos, etc. Almacenamiento