¡Únete a nuestra gran Familia Farmacias Guadalajara!

Somos una empresa orgullosamente mexicana con 82 años en el mercado. Nuestros valores y disciplina nos llevaron a formar parte de la Bolsa Mexicana de valores desde el año de 1997. Aprendemos de nuestros clientes en cada rincón del país y evolucionamos continuamente. Nos mantenemos a la vanguardia con Tecnologías de Información para enlazar toda la red de distribución y venta.

Especialista de soporte N1

Buscamos:

Carrera técnica o lic en Informatica o afin (aceptamos estudiantes)

Conocimientos básicos de SQL, Paqueteria Office y redes de cómputo

3-6 meses de experiencia en soporte técnico

Disponibilidad presencial de Lunes a Domingo, 1 descanso entre semana.

Actividades:

Atender incidentes y solicitudes que reportan los usuarios por cualquiera de los medios de contacto establecidos.

Resolver la mayor cantidad de incidentes y solicitudes en primer contacto.

Registrar, categorizar, documentar, asignar, resolver y cerrar incidentes y solicitudes.

Informar seguimientos a usuarios, acerca de incidentes y solicitudes.

Identificar e informar incidentes de alto impacto o urgencia, con base a su alcance operativo.

Ejecutar y alinearse a procesos del Centro de Atención y del Corporativo.

Lugar y horario de trabajo:

Disponibilidad presencial de Lunes a Domingo, con un descanso entre semana horario

Horario de 2:00pm a 9:30pm

Av Enrique diaz de León Sur 261, Zona Centro

Ofrecemos:

Prestaciones de ley

Caja de ahorro + Seguro de vida

Servicio médico de primer contacto en corporativo.

Av Enrique Díaz de León Sur 261, Zona Centro