1. Coordinar la estrategia de contacto por público (clientes y consumidores) desde el ciclo de vida y el

ciclo de compra para entregar contenidos de valor, personalizados y dinámicos; a través del canal y

el tiempo indicados, buscando el crecimiento de los públicos, su retención y propiciando cambios

de comportamientos con su relación con la empresa .

2. Analizar y administrar el journey map de comunicaciones comerciales con el fin de garantizar que la

matriz de comunicación desde el ciclo de vida y el ciclo de compra se mantenga viva.

3. Garantizar que todos los procesos y roles involucrados en la estrategia de comunicación de cara al

cliente y al consumidor estén integrados, de manera que estén alineados frente a las acciones desde

el frente comunicativo y la estrategia de contacto, como la calidad del entregable.

4. Analizar el entorno, las necesidades de clientes y consumidores; y las necesidades de los procesos

con el fin de entregar contenidos de valor, en el momento indicado y a través de los canales

adecuados.

5. Coordinar la implementación de la estrategia comunicacional análoga y digital la tienda virtual y los

proyectos, asegurando aplacar las acciones comerciales de la misma con clientes y consumidores.

6. Planear y coordinador las ejecuciones creativas para acciones de comunicación comercial, como

eventos de atracción y reconocimiento, físico y virtuales, con el fin de atraer y retener a nuestros

clientes, compradores y consumidores.

7. Proponer mejoras al proceso de comunicaciones comerciales y su estrategia, con el fin de contribuir

al cumplimiento de los objetivos comerciales.

8. Garantizar el cumplimiento de los parámetros definidos para el lenguaje, línea gráfica y procesos de

comunicación con el fin de estar alineada al manual de imagen definido.

9. Garantizar la actualización de la matriz de comunicaciones, con el fin de determinar las estrategias

de comunicación a lanzar de acuerdo a la necesidad.