Responsabilidades:

• Drive Customer Success. Será un brazo de Marketing dirigido al cliente, logrando objetivos de consumo de nuestros productos alineado a los escenarios que generan valor para los objetivos de nuestros clientes. Renovaciones e incrementos serán consecuencia de la prioridad hacia la satisfacción y el éxito del cliente.
• Ayudar a lograr objetivos a los Business Decision Makers (BDM) de nuestros clientes. Desarrollar relaciones con BDMs y un profundo conocimiento del cliente que permitan crear y lograr planes de éxito.
• Convertirse en un asesor de confianza hacia el cliente y hacia nuestro equipo de trabajo, a través de aprendizaje, colaboración y actitud de excelencia. Hacia el cliente, generar valor continuo para el con nuestros productos y servicios.
• Cuidar la salud del cliente proactivamente. Estar en constante comunicación con el cliente para gestionar información relevante como; escenarios de valor, programas de beneficios, alertas de riesgo, etc…
• Amplificar la voz del cliente con nuestro equipo y con Microsoft. Ser un abogado de los intereses del cliente para poder gestionar soluciones estratégicas. 

Experiencia +1 año:

• Haciendo demostraciones de productos o soluciones
• Capacitando gente
• Participación en planeación y coordinación de materiales de diseño gráfico
• Consultiva en la gestión de éxito y/o satisfacción de clientes medianos y grandes.
• Entablando relaciones exitosas con Directores niveles “C”
• Apoyando en un rol de Customer Success, Post Venta y/o Customer
• En gesión de campañas y/o Proyectos
• Gestion del cambio y/o proyectos de transformación digital
• Atendiendo y trabajando en negocios relacionados con RETAIL
• Haciendo demostraciones de productos o soluciones

Formación

• Licenciatura en Mercadotecnia / Comunicacion o afin