Importante cadena de Hoteles y Restaurantes ubicada en el Centro Histórico de la Ciudad de México que se distingue por ofrecer servicio personalizado y de calidad inspirado en la gran calidez de la cultura mexicana,

¡Esta en búsqueda de tu talento!

JEFE DE RECEPCIÓN EN HOTELERIA

?Requisitos:

• Lic. en administración de hoteles, Administración de empresas turísticas, turismo o a fin. (titulado)
• Inglés avanzado conversacional
• Experiencia y conocimientos en la Industria de la hospitalidad.
• Manejo de paquetería Office.
• Manejo de un sistema hotelero
• Estándares de calidad en el servicio.
• Planeación y administración.

Funciones:

·       Asignar tareas a los recepcionistas.

·       Asegurar el registro de entrada y salida del huésped cumpliendo con los estándares establecidos.

·       Asegura el cargo adecuado y cobra las cuentas de los huéspedes.

·       Atiende y soluciona inmediatamente las quejas de clientes y huéspedes.

·       Aplica estrategias para optimizar ingresos de la renta de habitaciones.

·       Se asegura que los recepcionistas conozcan la descripción de sus puestos y responsabilidades

·      Elabora horarios de trabajo y los distribuye al personal

·       Verifica que el personal cuente con el equipo de trabajo correcto y en buenas condiciones

·       Revisa diariamente bitácoras y le da seguimiento a pendientes

·       Mantiene buena comunicación con todas las áreas del hotel

·       Intervenir en el proceso de reclutamiento de personal para su departamento.

·       Participar en las reuniones con los demás jefes de departamentos.

·       Revisar la facturación de las cuentas de los huéspedes.

·       Mantener actualizada la capacitación de sus empleados.

·       Asegurar la satisfacción total del huésped.

·       Mantener informado al personal de las actividades y disposiciones de la gerencia.

·       Asegurar la correcta aplicación de tarifas

·       Apoyar al personal en solución de problemas

·       Revisar los reportes del departamento.