¿Te gustaría pertenecer a la compañía líder en seguro automotriz?

¡Buscamos Talento!

COORDINADOR/A DE AJUSTE DIGITAL EXPRESS

Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas

Propósito principal:

Coordinar el buen funcionamiento en la atención a siniestros por medio de ajuste exprés, garantizando se cumpla con el eficiente aprovechamiento de los recursos, el estándar de calidad y servicio hacia los clientes, apegado siempre a Políticas de la Compañía.

Revisar los expedientes de los siniestros atendidos por los ajustadores, validando que el contenido de evidencias esté integrado y que coincida con el contenido en sistema SISE, para garantizar que el expediente este completo (Art 492, deslinde correcto, detectar alguna posible desviación en la atención) y se encuentre apegado a normas y procedimientos de la compañía.

Supervisar las actividades de los ajustadores de acuerdo al indicador vigente (% atenciones Colisión, % atenciones cristales, %segmentación taller, % segmentación Cristafacil, % reparación cristales, productividad colisión y cristales, % rechazos colisión, tiempo integral de atención), asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos que contribuyan al incremento de los niveles de calidad y servicio.

Analizar los indicadores de operación, revisando la información enviada por las diferentes áreas y verificando en sistema la aplicación de los diferentes procesos, a fin de identificar desviaciones, tomar las acciones correspondientes y cumplir con las metas establecidas.

Brindar atención al cliente vía telefónica, electrónica o presencial, o en su caso brindar platicas a solicitud del área comercial resolviendo dudas, situaciones varias, o brindando información sobre alcances coberturas de la póliza, que hacer en caso de Siniestro, etc., a fin de orientar y satisfacer las necesidades o requerimientos del cliente.

Brindar apoyo a las áreas en la supervisión, obtención de herramientas de trabajo, soporte en caso de saturación por siniestros y procesos administrativos, a fin de coadyuvar a la optimización de tiempos y procedimientos para el alcance de objetivos en la oficina asignada.

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura económico-administrativa concluida.

Experiencia laboral en siniestros de auto.

Manejo de equipos de trabajo (mínimo 25 personas a cargo)

Ofrecemos:

+ Sueldo base $25,000 mensuales brutos + bono en base a objetivos al 4to mes ($12,000 aprox).

+ Prestaciones de Ley y superiores (30 días de aguinaldo, SV, SGMM PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)

+ 100% nomina

+ Contratación directa con la empresa

+ Atención psicológica para colaboradores

+ Plan de carrera

Horario: lunes a viernes de 08:30am –6:30 pm, con guardias nocturnas los fines de semana.

Zona de trabajo: Oficina Ajusco, la cual se encuentra en Carr. Picacho-Ajusco 236, Jardines en la Montaña, Tlalpan, 14210 Ciudad de México, CDMX.

En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento

“En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH”