Estamos contratando ejecutivo de atencion a l cliente.

Edad de: 25 a 45 años

Estudios. Preparatoria, Área medica o administrativa trunca

La experiencia que requerimos es atención a clientes.

Las habilidades criticas son saber atender y entender a clientes de gobierno "jefes de almacen y compras"

Las destrezas o herramientas aprendidas es ingles, excel, ISO9000, manejo de office y sistema ERP

Los objetivos o resultados que tiene que lograr el puesto son:

Cero productos vencidos

Conseguir de jefes de almacén "clientes" el reporte semanal por surtir

Empatar reporte semanal por surtir de la licitación I-62 con reporte de back order en SAI

Contestación de las ordenes de envió vía correo haciendo referencia a pedido en SAI

Alimentación inmediata y confiable de pedidos en SAI

Seguimiento a entregas de pedidos a tiempo y completos

Satisfacción de los clientes que se atienden

Cero multas

Evitar códigos cancelados

Las funciones mas importantes

Las funciones mas importantes son.

Contestar llamadas y mensajes de sus clientes para recibir pedidos o OE 24/7

Registrar por escrito los requerimientos y solicitudes del cliente en el CRM del SAI

Emitir oportunamente la confirmación de recepción (orden de envió OE)

Registrar oportunamente OE como pedido en SAI

Elaborar oportunamente facturación de las OE recibidas por el cliente en SAI

A través de reportes del SAI, mantener comunicación con compras para poder enfrentar pedidos u ordenes de envió vs existencias de sistema y ordenes de compra colocadas/con fecha promesa de embarque y surtir completo dentro del periodo de 14 días.

Coordinación con el jefe de operaciones para coordinar e picking y entregas oportunas

Recepción con jefes de operaciones de la documentación de entrega

Terminar el proceso al obtener el contrarecibo de entrega

Gestionar la relación con sus clientes para que nos reciban y aprueben el material entregado

PRESTACIONES DE LEY

BONO EN BASE A CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS

PAGO POR SEMANA

SIN SEMANA DE DESFACE

EXCELENTE AMBIENTE LABORAL

CAPACITACION

CRECIMIENTO DENTRO DE LA EMPRESA