Hace 1 mes
Gerente de servicio
Salario no mostrado por compañía.
Hace 1 mes
Gerente de servicio
Salario no mostrado por compañía.
Human Staff
en
Sobre el empleo
Detalles
Descripción
AGENCIA AUTOMOTRIZ DE LA LAGUNA SOLICITA:
GERENTE DE SERVICIO
Requisitos:
· Escolaridad: LAE, Ing. Industrial, Ing. en Mecánica o afín.
· Al menos 2 años en el área de postventa.
· Experiencia en implementación de procesos, gestión de equipos de trabajo, planeación estratégica y análisis financiero del área.
Funciones:
· Dirigir y supervisar al equipo de técnicos, asesores de servicio y personal administrativo para garantizar un alto nivel de desempeño y cumplimiento de objetivos.
· Planificar y coordinar las actividades diarias del departamento de servicio/post venta, asegurando una distribución eficiente de recursos y tiempos para maximizar la productividad y minimizar los tiempos de inactividad.
· Garantizar un excelente servicio al cliente en todas las interacciones, asegurando una comunicación clara y efectiva, resolviendo quejas o problemas de manera oportuna y asegurando la máxima satisfacción del cliente.
· Administrar los reclamos de garantía y trabajar en estrecha colaboración con los fabricantes para garantizar un proceso fluido y eficiente, asegurando el cumplimiento de los estándares de garantía establecidos.
· Implementar y mantener procesos de control de calidad efectivos para garantizar que todas las reparaciones y mantenimientos se realicen según los estándares de la marca y la agencia, minimizando las devoluciones y reclamos.
· Supervisar y controlar los niveles de inventario de piezas y suministros necesarios para el servicio/post venta, optimizando los costos y garantizando la disponibilidad de partes críticas.
· Identificar las necesidades de capacitación y desarrollo del personal, proporcionando capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional para mejorar las habilidades técnicas y de servicio del equipo.
Oferta:
· Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., comida de 2 horas y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
· Prestaciones de Ley y Superiores.
· Sueldo base más bonos por cumplimiento de KPIS.
ID: 18298255