Descripción resumida del trabajo:

Tane está en búsqueda de una Coordinadora de Servicio para trabajar directamente de su oficina en Naucalpan. Es responsable de la planeación, coordinación, control y dirección de actividades del personal técnico y responsable de la interacción con clientes, de la comunicación con los Jefes de Operaciones y de coordinar. 

Responsabilidades:

• Coordina todo lo requerido para realizar un servicio: personal calificado para cada trabajo, partes, materiales, subcontratistas, y todo lo requerido por el cliente, establecido y acordado previamente en la orden de servicio, y basandonse en las necesidades del proyecto y la disponibilidad de los recursos.
• Crea la programación de servicios: realiza el calendario, organiza, revisa y realiza el itinerario de los proyectos asignados. Así como también registra cambios en el programa.
• Asigna proyectos y trabajos a los técnicos con ayuda del Jefe de operaciones (en cuanto al nivel de conocimintos y experiencia de los técnicos y del Gerente de Servicio Regional, en cuanto a la disponibilidad de los técnicos, productividad, importancia del proyecto, priodidades, etc).
• Captura los datos de la programación en el sistema, así como también registra como parte de la programación el tiempo no aplicado como: vacaciones, juntas, citas médicas, etc., con el fin de mantener una clara visibilidad de los recursos disponibles.
• Confirma la visita con el cliente y confirma con el técnico, así como asegura que el técnico conoce el alcance del trabajo, que cuente con el material, partes y todos los recursos requeridos para el trabajo, y los documentos o requisitos solicitados por el cliente.
• Genera documentos con las órdenes de trabajo, carga las partes requeridas en el sistema, solicita viáticos en caso necesario, coordina la entrega de herramienta de resguardo y prepara la salida, despacha al personal técnico y notifica a los clientes.
• Coordina la interacción de operaciones con el departamento de Partes y compras, de ser necesario.
• Reprograma servicios, cuando esto es requierido en el calendario y realiza el cambio del estatus de la cita y especifica el porque es necesario reprogramar la cita, los materiales y recursos requeridos y quien es responsable de realizarla.
• Envia comunicados a los clientes referente al estatus de los proyectos. 

Calificaciones:

• Escolaridad: Ing. Electrico Mecánico, Ing. Mecánico Administrador ó Industrial.
• Experiencia: 2 a 5 años relacionada con la programación de ejecución de contratos ó prestación de servicios, programación de mano de obra de personal técnico, conocimiento de manejo de equipo de oficina, paquetería Office, experiencia y habilidad de atención a clientes.
• Inglés: Intermédio
• Excel avanzado

Ofrecemos prestaciones superiores de ley, sueldo competitivo y oportunidad de dessarollo.