Acerca de la empresa

'International Paper' es una empresa líder en el sector de envases y embalajes, con más de 20 años de experiencia en el mercado. Valoramos a nuestros empleados y les ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un excelente ambiente laboral. Ubicación: Santa Catarina, Nuevo León.

Requisitos del puesto

• Estudios mínimos de Universitario con título, licenciaturas afín.
• Experiencia mínimo 6 meses en Servicio al cliente
• Conocimientos de Inglés nivel medio.
• Habilidades: Planeación funcional, análisis de problemas, enfoque a resultados, trabajo en equipo, capacidad negociadora, comunicación efectiva.

Responsabilidades del puesto

• Da servicio a Clientes y a los Asesores de Empaque
• Recibe ordene de compra por parte de ventas o directo de clientes, hace revisión del la misma (Cantidad, precio, diseño)
• Revisión de Programas y Captura de pedidos en el sistema.
• Confirma fechas de entrega al cliente o vendedor, gestionar liberación y comunicar si son retenidos por Créditos y Cobranza.
• Realiza Cotizaciones, Altas de clientes en Witron y SAP, Alta de resistencias nuevas, Alta de diseños nuevos, Requisiciones, Solicitud de Re facturaciones y notas de crédito.
• Da seguimiento a los pedidos a través del reporte de CCR
• Revisión y seguimiento de fabricaciones en sistema
• Da seguimiento a los embarques y restos generados
• Realiza Compas de PT y Maquilas
• Negociar fechas comprometidas con los clientes (atrasos)
• Depuración y limpieza del CCR
• Revisión diaria de inventario de los clientes Just in time
• Revisión clientes run and ship de obsoletos y excedentes para su embarque
• Archiva los pedidos y cotizaciones de los clientes.
• Da soporte a los compañeros cuando se encuentran ausentes o están ocupados con algún otro cliente.
• Elaboración de TICS de todas las áreas (Requisito para generar nota de crédito o re facturaciones)
• Revisión y ejecución de OTD en iFree Way
• Validación diaria de registros de Facturación / Order Intake
• Inventarios mensuales con maquiladores
• Reuniones en línea con clientes o Visita para atender sus necesidades.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Capacitaciones y entrenamientos constantes.
• Seguro de vida
• Fondo de ahorro 13%
• Vales de despensa 10%
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Buen ambiente laboral y cultura de trabajo en equipo.