Acerca de la empresa

Somos una empresa líder en consultoría de negocios que se especializa en tecnologías de la información. Nuestro equipo está comprometido en brindar soluciones innovadoras y de calidad a nuestros clientes. Trabajar con nosotros significa formar parte de un ambiente colaborativo y en constante crecimiento, donde se fomenta el desarrollo profesional y personal de cada miembro del equipo. Ubicación: Ciudad de México.

Requisitos del puesto

• Consultor con estudios universitarios , titulado o con Cedula en carreras afines a TI.
• Conocimiento en fundamentos ITIL.
• Certificación en los componentes de software de la plataforma WEB.
• Conocimientos de ISO 20000. ISO 27001.
• Metodología SCRUM.
• Dominio en todos los procesos ITIL.
• Conocimientos en CMMI 3 (Servicios).
• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.
• Liderazgo, proactividad, trabajo bajo objetivos, disponibilidad de horario, coordinación de equipos de trabajo, trato con el cliente, solución de problemas, implementación de procesos ITIL.
• Manejo de herramientas para atención de tickets.

Responsabilidades del puesto

• Brindar soporte técnico a los usuarios de la empresa, resolviendo incidencias y problemas de manera eficiente.
• Coordinar y supervisar las actividades del equipo de soporte técnico, asegurando la calidad del servicio.
• Implementar y mejorar procesos de soporte técnico siguiendo las mejores prácticas del sector.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la correcta integración de sistemas y tecnologías.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Modalidad de trabajo remoto.
• Ambiente laboral colaborativo y dinámico.
• Formación continua y capacitación en nuevas tecnologías.