I.             VISIÓN GENERAL: 

Capacidad para reconocer al cliente como primera prioridad, atendiendo y satisfaciendo sus necesidades en tiempo y forma entendiéndolo con calidad y calidez.

II.           DEBERES Y RESPONSABILIDADES:

·        Garantizar la entrega oportuna de los materiales requeridos del cliente de acuerdo con los releases recibidos en Sistema SAP/EDI/Correo/PDF.

·        Negociar con el cliente las variaciones en su programa o pronóstico.

·        Manejo de portales de cliente y atención de reclamos.

·        Análisis de la demanda del cliente y elaboración del plan semanal de entregas de producto terminado en SAP.

·        Comunicación efectiva con el equipo de la operación a través de las juntas de resultados de producción y el cumplimiento a los programas diseñados por el Planeador Maestro de Producción Planta.

·        En el caso de cualquier desviación que ponga en riesgo la entrega comprometida al cliente se le avisará de forma inmediata al éste para lograr acuerdos oportunos de ajustes en los requerimientos y no tener penalizaciones.

·        Análisis y actualización de nuevos releases con visibilidad mínima de 12 meses en sistema de los números de parte de producto terminado.

·        Seguimiento diario y continuo con el cliente para revisar y validar sus requerimientos, así como confirmar su plan de entregas o recolecciones.

·        Asegurar que no se generen pastdues en los números de parte del cliente dando estrecho seguimiento con las áreas de Producción, Calidad y Compras.

·        Configuración correcta de parámetros en las vistas MRP1 a MRP 4 para la correcta planeación por parte del sistema.

·        Auditoría de las BOMs de los productos a cargo y retroalimentación o notificación de discrepancias y errores a Ingeniería para la corrección en el Master Data.

·        Mantener los inventarios de FG en el nivel establecido de acuerdo los requerimientos del cliente y el safety stock calculado por el MRP.

·        Seguimiento y monitoreo diario a la generación y eliminación de COGIS por parte de las áreas involucradas.

·        Seguimiento a la efectividad de los cambios de ingeniería evitando la obsolescencia de producto terminado.

·        Validación de horas de paro del cliente sin firmar ninguna autorización de pago o reconocimiento de éstas, Ventas y Dirección General son el canal oficial para avalar o rechazar al cliente su información.

·        Reportar semanalmente el desempeño en entregas a tiempo por producto-cliente y el backlog (OTD).

·        La creación y liberación a piso de órdenes de producción de partes in-house para las diferentes áreas de proceso serán llevadas a cabo cuando se considere el sistema tiene una estabilidad en la operación por las diversas áreas que interactúan con éste a través de la alimentación de su información y la exactitud de los inventarios está arriba del 98%.

·        Dar soporte a los planes de producción.

·        Asegurar la entrega del producto terminado al cliente con base en sus requerimientos vía SAP/EDI/Correo/PDF.

·        Análisis de la demanda del cliente a través del manejo correcto de su demanda y dar una retroalimentación efectiva y oportuna al cliente con base a la capacidad, acuerdos comerciales y tiempos de respuesta.

·        Cargar la demanda nivelada a primer nivel en sistema y dar seguimiento a que se cumplan las fechas de entrega con los clientes.

·        Evaluación de la suficiente cobertura de materiales en sistema SAP y disponibilidad de las líneas para satisfacer los requerimientos del Plan de Entregas emitido.

·        Elaborar reportes y análisis de variación de demanda e impacto con clientes.

·        Asegurar la seguridad de su personal mediante el uso de equipo de protección y buenas prácticas.

·        Documentar las lecciones aprendidas de su trabajo diario.

·        Actualizar y documentar los KPIs que se le asignen.

III.          EQUIPO Y MATERIAL USADO EN LA EJECUCIÓN DEL EMPLEO:

·        Computadora

·        Paquetería Office

·        SAP

·        Celular

IV.         CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS DEL PUESTO:

·        Manejo de ERP SAP.

·        Conocimiento de transacciones de logística y customer service en SAP.

·        Manejo de Excel, tablas pivote, power pivot, macros.

·        Manejo y análisis de inventarios.

·        Manejo avanzado de SAP.

·        Excel avanzado.

·        Inglés avanzado.

V.           HABILIDADES REQUERIDAS DEL PUESTO:

·        Flexibilidad y adaptabilidad.

·        Manejo de conflictos.

·        Trabajo en equipo.

·        Comunicación y empatía.

·        Actitud positiva.

·        Creatividad.

·        Comunicación Efectiva.

·        Trabajo en equipo.

·        Analítico / Orientado al detalle

·        Autónomo / Toma de decisiones.

·        Liderazgo