La experiencia del cliente se ha vuelto fundamental para diferenciarse en un mercado altamente competitivo, por ello buscamos sumar al equipo a un líder que sea responsable de desarrollar estrategias efectivas, cultivar relaciones con clientes y socios comerciales, y garantizar un enfoque coordinado y orientado a resultados para maximizar los ingresos y la rentabilidad.

Como: Gerente Hotel Boutique  

Requisitos

1. Experiencia previa en la industria hotelera y de experiencia, preferiblemente en un puesto de liderazgo. 

2. Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, con la capacidad de motivar y gestionar equipos. 

3. Fuertes habilidades financieras y capacidad para gestionar presupuestos y mejorar la rentabilidad. 

4. Orientación al cliente y capacidad para ofrecer un servicio excepcional. 

6. Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de reservas.

7. Título universitario en Administración Hotelera, Administración de Empresas o un campo relacionado (preferido). 

8. Flexibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo noches, fines de semana y días festivos según sea necesario.

Responsabilidades

Responsable de desarrollar estrategias efectivas para aumentar las ventas del hotel, analizando el mercado, identificar oportunidades de crecimiento y desarrollar planes para aprovecharlas.

Identificar y analizar ingresos por habitación disponible, tasa de ocupación, ingresos por ventas de servicios adicionales, etc

Cultivar y mantener relaciones sólidas con clientes clave, incluidas empresas, agencias de viajes y otros socios comerciales. Esto puede implicar participar en eventos de la industria, realizar visitas a clientes potenciales y existentes, y negociar acuerdos comerciales.

Supervisar la distribución de las habitaciones del hotel a través de diversos canales, como sitios web de reservas, agencias de viajes en línea (OTA), operadores turísticos, etc. Esto implica optimizar la presencia del hotel en estos canales y negociar acuerdos para maximizar la visibilidad y las reservas.

Analizar regularmente datos relacionados con las ventas y el desempeño del hotel, utilizando esta información para identificar tendencias, oportunidades de mejora y áreas problemáticas. Esto puede incluir el seguimiento de la demanda, la evaluación de la efectividad de las estrategias de precios y promociones, y el análisis de la competencia.

Competencias 

• Visión de negocio

• Orientación a resultados 

• Comunicación efectiva 

• Innovación y creatividad 

Nuestros procesos de reclutamiento y selección están regulados y dirigidos para brindar excelente atención de manera empática y respetuosa a todas las personas que quieran participar. Creamos una cultura inclusiva donde todas las formas de diversidad sean vistas como un valor real y de contribución. No toleramos ni practicamos actos de discriminación de acuerdo con la declaración universal de los derechos humanos.