Descripcion Cliente y Vacante
Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.


Estamos buscando Ejecutivo de Retenciones Call Center para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

Responsabilidades o actividades:
Negociar retención de pólizas y/o pago de primas Atención a clientes “in/out” bound Atención a clientes F2F (pasados los 4 meses en el cargo) Validación de documentación Actualización de la información del cliente en sistema. Revisión del historial del cliente Seguimiento a contactos pendientes o de clientes Agendar citas Documentar los motivos de cancelación e información relevante de las interacciones Informar al supervisor de cualquier incidencia en sistema o con algún cliente
Requisitos o experiencia:
Experiencia en los sectores de seguro, banca o comunicación Experiencia laboral reciente Al menos 6 meses ventas Al menos 6 meses retención o cobranza telefónica “F2F” – indispensable. Call Center deseable Manejo de Office Excel intermedio (deseable) , Salesforce (deseable) , Avaya (deseable Conocimiento de marcadores predictivos. Conocimiento de productos y el negocio de los seguros. (deseable).
Habilidades
Preparatoria terminada
Certificaciones
Negociador Orientado a resultados. Adaptación al cambio Disponibilidad de tiempo y movilidad. Empatía. Tolerancia a la frustración. Buena comunicación oral y escrita. Atención a los detalles. Orientado al servicio. Trabajo en equipo.
Nivel de Estudios
Preparatoria
Oferta Laboral
Contratación directamente con la aseguradora Sueldo base competitivo Aguinaldo de 45 días al año o proporcional 20 días de vacaciones 50% en prima vacacionales Vales de despensa 7% Seguro de vida Seguro de GMM mayores Fondo de ahorro de 13% Plan de pensiones complementario al del afore Esquema de compensaciones Variable mensual Horario de lunes a viernes Zona de trabajo: Insurgentes Sur Benito Juárez Si estas interesado postulate por este medio y sube tu CV actualizado . (Usar viñetas, enlistar sueldo, prestaciones, vales de despensa, bonos, crecimiento, etc.)