RAZÓN DE SER DE LA POSICIÓN:

Dar Soporte técnico y validación del producto para cotización y oferta a clientes con calidad y prontitud. Gestiona requerimientos especiales en productos cotizados a cliente. Coordinar el soporte técnico necesario para aplicaciones especiales con los diferentes departamentos de soporte. Procesamiento de órdenes/solicitudes del cliente y asegurar que se cumplan los requerimientos.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Recibe requerimientos del cliente y genera cotizaciones acordes a sus necesidades.
• Gestiona requerimientos especiales en productos cotizados.
• Realiza la investigación, cálculo y selección de producto.
• Asiste a clientes con preguntas relacionadas a la lista de precios. 
• Coordinar el soporte técnico interno, necesario para aplicaciones especiales con los diferentes departamentos de soporte (Calidad, Ingeniería, Logística, Compras, etc.).
• Dar soporte a otros ingenieros de aplicaciones y al canal de ventas en productos con requerimientos especiales.
• Dar soporte al equipo de Order Entry.
• Cotizar proyectos, proporcionar documentación requerida y dar seguimiento una vez ingresada la orden.
• Seguimiento a consultas de envíos, retrasos, posibles problemas, etc.
• Anticipar las necesidades del cliente.
• Manejo de cancelaciones de órdenes.
• Manejo de instrucciones de embarque y envíos.
• Manejo interno de reclamos, y retornos en caso de ser necesario.
• Informar al cliente de cambios en tiempos de entrega y productos equivalentes.

REQUISITOS:

• Egresados de Ingeniería Mecánico, químico o ingeniería relacionada.
• Conocimientos básicos de certificación PED.
• Manejo de Excel Avanzado (tablas dinámicas, macros, fórmulas, filtros, gráficas, condicionales, reportes, etc.)
• Indispensable manejo de idioma INGLÉS AVANZADO (lectura, escritura y Conversaciones fluidas)

***EXPERIENCIA:

• Soporte técnico a cotizaciones.
• Conocimiento de mecánica de fluidos.
• Conocimientos en metalurgia.
• Conocimiento técnico de válvulas y productos de vapor
• Conocimiento de normas de la industria metal mecánica.
• ERP (SAP/ Oracle, deseable).

OFERTA ECONÓMICA, PRESTACIONES :

$20,000 a $23,000 mensuales Nominales (de acuerdo a experiencia y perfil).

Prestaciones de Ley

Fondo de Ahorro (13% Topado conforme Ley)

Vales de despensa (15% Topado conforme ley)

32 días de aguinaldo

Seguro de Gastos médicos mayores Familiares

Apoyo escolar

Prima vacacional del 60%

Lunes a viernes