Administrador de contratos

Objetivo del puesto:

Asegurar la renovación exitosa y oportuna de los contratos de los clientes, identificando oportunidades de upselling, crossselling y retención, buscando garantizar la satisfacción continua del cliente para fomentar relaciones a largo plazo.

Perfil del puesto:

Lic. en Administración de empresas, Lic. en Mercadotecnia, Comercio Internacional o carrera afín.

Ingles: Básico.

Sexo: indisinto.

Experiencia:

Experiencia comprobada de 2 años en Renovaciones de contratos de servicios.

Experiencia técnica en la suite de Microsoft (Excel, PowerPoint) (requerido), Conocimientos de SAP (preferentemente).

Certificacion de ITIL (deseable).

Experiencia deseable con marca CISCO y otros fabricantes.

Actividades:

·      Realizar levantamiento de información para cotizar (correo, reuniones o llamadas).

·      Realizar cotizaciones de renovación en plataforma.

·      Elaborar cotizaciones de renovaciones.

·      Solicitar descuentos y hacer negociaciones de precio con mayorista y fabricantes.

·      Entregar cotización y póliza Premium a través del CRM.

·      Entregar QUOTE (QT), DID (Deal ID) y descuentos al área de compras para la colocación de las órdenes de compra (OC´s) con mayoristas o fabricantes.

·      Gestionar y coordinar la instalación de colectores con los clientes.

·      Apoyar con reportes informativos internamente y con clientes acerca del estado de sus contratos.

·      Realizar presentaciones a cliente.

·      Llevar a cabo reuniones de seguimiento a las oportunidades de renovación.

·      Responsable de Live Cycle Advisor de forma mensual.

·      Responsable de Live Cycle Advantage (LCA) de manera mensual.

·      Validar las oportunidades en plataforma PxP.

Habilidades:

·      Gestión de tareas

·      Atención al detalle

·      Seguimiento

·      Orientación al servicio

·      Tolerancia a la presión

·      Trabajo en equipo

Esquema de compensación:

Sueldo competitivo

Esquema 100% nominal

30 días de aguinaldo

Contratación directa por la empresa

Plan de crecimiento y desarrollo profesional