SIGNODE MEXICO ofrece soluciones innovadores y sostenibles de empaque. Fabricamos y comercializamos equipos, herramientas y variedad de productos para el empaque entre los que destacan Flejes de acero, plástico, pet y diversos sellos metálicos.

Unete a nuestro equipo de trabajo!

Objetivo del puesto

Desarrollar y liderar proyectos de automatización de equipos y maquinaria de la marca Signode en áreas industriales, así como mejoras a equipos, detección y corrección de fallas.

Por otra parte, dirigir y coordinar las actividades del personal de servicio de campo para garantizar el rendimiento satisfactorio de los equipos eléctricos de Signode e identificar nuevas oportunidades comerciales.

Principales Actividades

• Administrar un equipo de 8 a 10 empleados de servicio de campo a fin de brindar soporte a diferentes clientes.
• Coordinar las actividades del personal y asegurar la cobertura de las llamadas de servicio en tiempo y forma.
• Proporcionar los recursos y herramientas necesarios para que el equipo realice su trabajo de forma eficaz y segura.
• Revisar informes de servicio e instalación, tarjetas de tiempo, informes de gastos y acuerdos de mantenimiento anuales.
• Asegurar que el equipo esté capacitado y tenga el nivel adecuado de habilidades para completar el trabajo del cliente de manera oportuna, eficiente y efectiva.
• Brindar capacitación al cliente sobre el manejo, operación y mantenimiento de los equipos Signode.
• Construir relaciones sólidas con clientes internos y externos para colaborar y atender las necesidades del usuario final.
• Colaborar periódicamente con los gerentes de ventas, productos y marketing y con ingeniería para mejorar continuamente la organización, el equipo y el departamento.
• Liderar y resolver una amplia gama de problemas de los clientes, además de educarlos sobre el valor de los servicios prestados.
• Dar soporte a los ingenieros y técnicos de servicio según sea necesario para completar instalaciones o reparaciones.
• Comunicar información esencial de manera oportuna a las partes interesadas clave, como clientes, administración e ingeniería.
• Mantener comunicación continua con el almacén respecto a los niveles de inventario y piezas específicas según corresponda.
• Preparar informes completos de datos técnicos para el Departamento de Capacitación e Ingeniería relacionados con problemas de equipos y presentar sugerencias de mejora.
• Visitar a los clientes.
• Responsable de la obtención de cuentas de contrato de servicio.
• Responsabilizar al equipo por el desempeño general y la satisfacción del cliente, el inventario y los pedidos.
• Excelencia en la Operación (reportes/tareas administrativas de técnicos de servicio de confiabilidad).
• Coordinar y velar por el cumplimiento de la política de Higiene y Seguridad Industrial, a través de la promoción del orden y las actividades de limpieza, la prevención de accidentes y la identificación de condiciones inseguras de trabajo, para garantizar la integridad física de las personas y la protección de los bienes de la empresa.

Habilidades

Manejo de conflictos

Servicio al Cliente

Solución de problemas

Orientado a resultados

Organización

Planificación

Educación y conocimientos

Carrera profesional Terminada en Ingeniería Electrónica, Mecatrónica o afín.

PLC, neumática, hidráulica, electrónica, mecánica y eléctrica de preferencia.

Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc).

Ingles Avanzado

Experiencia

5 años en posiciones de Liderazgo.

Disponibilidad para viajar por tierra y/o aire