IMPORTANTE EMPRESA DE GIRO TRANSPORTE DE CARGA SOLICITA:

INGENIERO EN SOPORTE

?Requisitos:

• Profesionista en carreras afín, titulado
• Experiencia deseable al menos 1 año como agente de Soporte QA, Tester e implementación
• Deseable Inglés intermedio o técnico
• Dominio de Office

Experiencia laboral:

• SOPORTE EN MESA DE AYUDA.
• SEGUIMIENTO A TICKETS.
• DOCUMENTACION DE PROCESOS.
• PRUEBAS DE CALIDAD A NUEVOS DESARROLLOS.
• SEGUIMIENTO A DICHAS PRUEBAS.
• IMPLEMENTACION CON USUARIOS FINALES.

Conocimientos y habilidades:

• TENER UN BUEN DOMINIO DEL LENGUAJE INFORMÁTICO.
• SER METÓDICO Y ORGANIZADO.
• TENER CAPACIDAD PARA RESOLVER INCONVENIENTES INESPERADOS.
• TRABAJO EN EQUIPO.
• CAPACIDAD DE ANÁLISIS.
• SER EMPÁTICO CON EL USUARIO.
• PERO ASERTIVO CUANDO ES NECESARIO

Responsabilidades:

• PROPORCIONAR SOPORTE DE PRIMER NIVEL, ES DECIR, EL PRIMER CONTACTO CON EL USUARIO.
• BRINDAR ASISTENCIA A LOS USUARIOS ACERCA DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE LA EMPRESA.
• PARTICIPAR EN LAS IMPLEMENTACIONES DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE LA EMPRESA.
• ACTUAR COMO BASE DE CONOCIMIENTO.
• ANALIZAR Y DAR SEGUIMIENTO DE TODOS LOS INCIDENTES REPORTADOS.
• CUMPLIR CON LOS ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)Experiencia laboral:
• SOPORTE EN MESA DE AYUDA.
• SEGUIMIENTO A TICKETS.
• DOCUMENTACION DE PROCESOS.
• PRUEBAS DE CALIDAD A NUEVOS DESARROLLOS.
• SEGUIMIENTO A DICHAS PRUEBAS.
• IMPLEMENTACION CON USUARIOS FINALES.

Ofrecemos:

• Sueldo mensual competitivo SEGÚN EXPERIENCIA
• Aguinaldo 30 día- Caja de Ahorro
• Contratación Directa con la Empresa
• Prestaciones de Ley: IMSS, Vacaciones, Prima vacacional, Infonavit
• Oportunidad de crecimiento.
• Vales despensa
• Comedor subsidiado