Acerca de la empresa

Axa Assistance México, S. A. de C. V. es una empresa líder en seguros y gestión de activos a nivel mundial. Nuestra misión es ayudar a las personas a vivir una vida mejor, brindando productos y servicios de calidad en áreas como seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos. Con más de 100 millones de clientes, AXA es reconocida como la primera marca de seguros a nivel mundial. Nos destacamos por nuestro enfoque en la prevención de riesgos y por poner al cliente en primer lugar, siempre actuando con valor, integridad y de manera unida como One AXA. Trabajar en Axa Assistance México te brinda la oportunidad de formar parte de una empresa global con una sólida trayectoria y un compromiso constante con la excelencia. Ubicación: Querétaro, Querétaro.

ASESOR TELEFONICO PARA ATENCION A CLIENTES 

Gestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos establecidos.

Actividades:

• Atender a los clientes vía telefónica respecto a la reclamación de siniestros; proporcionando información sobre coberturas y/ o seguimiento de la reclamación presentada
• Analizar y dar seguimiento a los casos generados, documentando los servicios en las plataformas de siniestros indicadas por la compañía y el cliente para asegurar el adecuado registro de los casos
• Cerciorarse que cada uno de los casos sea resuelto y que se realice el cierre de estos; realizando llamadas de seguimiento a los clientes para validar el estatus
• Desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa.

Habilidades:

• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Manejo de objeciones y situaciones de conflicto.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación eficaz.
• Flexibilidad y orientación al cambio.
• Manejo de equipo de cómputo, paquetería office y herramientas digitales (plataformas digitales).

Requisitos 

• Licenciatura concluida o trunca
• •Nivel de inglés C1
• Disponibilidad de tiempo para rolar turnos

Ofrecemos:

Bono de desempeño 

Aguinaldo 30 dias 

Fondo de ahorro 

Vales de despensa 

Seguro de vida 

Seguro de GMM 

Capacitacin pagada de 2 a 3 semanas de 8 a 5 

de lunes a viernes

Si estás buscando un empleo en el área de atención al cliente y tienes un nivel avanzado de inglés, ¡esta es tu oportunidad! En Axa Assistance México, S. A. de C. V. estamos buscando un Agente Telefónico Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Querétaro, Querétaro. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de interactuar con nuestros asegurados y usuarios, brindando asistencia y resolviendo sus dudas e inquietudes. Además, ofrecemos un sueldo competitivo, bonos de productividad y un paquete de prestaciones y beneficios adicionales. ¡Únete a nosotros y forma parte de una empresa líder en seguros y gestión de activos a nivel mundial!