En BlackTrust nos encontramos en búsqueda de nuevo talento.

Únete a nuestro equipo como: Key Account Manager

¿Cuáles serán tus actividades día a día?

• Construir relaciones cercanas con clientes asignados respondiendo proactiva y eficazmente a las solicitudes y necesidades de cada uno de ellos.
• Análisis de información y elaboración de reportes mensuales y trimestrales.
• Detectar oportunidades de negocio con los clientes asignados.
• Construir redes de comunicación de manera interna para el cumplimiento de procesos administrativos.
• Dar seguimiento a los clientes para evaluar el nivel de servicio brindado.
• Identificar nuevas oportunidades de negocio con posibles clientes y transformarlas en acciones ejecutables.
• Control y seguimiento a KPIs.

Competencias para la posición:

• Enfoque en el cliente: Cumple o supera apasionadamente las expectativas del cliente. Entra en el mundo del cliente a través de la escucha y la comprensión
• Reconocer y satisfacer las necesidades y opiniones de los clientes.
• Construcción de relaciones: construye conexiones efectivas a través de una comunicación positiva que motiva e influye en los demás. 
• Capaz de establecer redes en múltiples niveles con el objetivo de identificar nuevos clientes. 
• Es un miembro del equipo honesto, confiable y valorado y participa activamente en el logro de los objetivos del equipo.
• Establecimiento de objetivos / planificación a corto plazo: Logra resultados estableciendo objetivos utilizando una planificación, análisis y toma de decisiones de calidad basados en un conocimiento profundo del cliente. Se adapta y afronta con éxito las circunstancias cambiantes.
• Innovación: Innova para mejorar las prácticas/productos/tecnologías de trabajo actuales.
• Resolución de problemas: toma la iniciativa para identificar problemas actuales y potenciales y determina la mejor solución. Involucra y/o gestiona los recursos asignados.
• Liderazgo: Comunicación efectiva con el equipo y líder de Operaciones, coordinando las actividades y recursos con los clientes. Capacidad para ser líder sin autoridad

¿A quién estamos buscando?

Nuestro candidato ideal cuenta con:

• Licenciatura en Negocios, Administración, Ingeniería Industrial u otro campo afín, preferencia a aquellos con Maestría en Finanzas, Administración, etc.
• Experiencia previa en un rol gerencial.
• Fuerte mentalidad de gestión de servicios: capacidad de vincular la experiencia del servicio para optimizar la experiencia de los clientes
• Retador, eficaz y agente de cambio
• Fuertes habilidades de comunicación (verbal, escrita y visual): capaz de crear y realizar presentaciones convincentes.
• Capacidad para evaluar e interpretar datos y proporcionar información sobre el desempeño del producto y calidad en los servicios.
• Fuerte visión para los negocios: capacidad para comprender el contexto empresarial y traducirlo en soluciones.
• Innovación, mentalidad analítica y habilidades avanzadas de resolución de problemas.
• Inglés Conversacional.