Importante Cadena Hotelera Central Hoteles ubicadas en el Centro Histórico de la Ciudad de México, la cual se destaca por su historia y culturas mexicanas, tiene 2 hoteles de 5 estrellas Zócalo Central e Histórico Central. Ofreciendo un excelente servicio personalizado a nuestros clientes en cuanto alojamiento y alimentos y bebidas.

OBJETIVO DEL PUESTO: Ofrecer al huésped desde su llegada todos los servicios con los que cuenta el hotel, así como satisfacer todo tipo de necesidades de hospedaje del cliente, siendo amable y cortes, para hacer que se sienta confortable.

ESCOLARIDAD:Licenciatura en Turismo/Administración             

EXPERIENCIA: De un año como Recepcionista de un Hotel (Puede ser recién egresado haber practicado en áreas de atención al cliente como recepción, concierge, atención al huésped)

Dominio de Idioma Inglés un 80 %.

RESPONSABILIDADES:

Check Inn, Check out.

Atención personalizada con el huésped.

Revisar ocupación y reservas del día y revisar soporte de las que así lo requieran

Revisar lista de salidas para aclarar cualquier duda que se tenga antes de la salida del huésped

Revisar lista de llegadas y en caso de que se solicite un servicio extra realizar la requisición al área correspondiente

Revisar llegadas de grupo.

Elaborar reporte de cambios de habitación realizados durante el turno

Atender cualquier necesidad de un huésped lo antes posible

Revisar asignación de grupos, crear llaves y llevar a cabo el pre registro.

Recibir llamadas externas 

Solicitar datos de ocupación de hoteles de la zona

 ACTITUDES PERSONALES:

• Amable y cortés
• Pulcro y de excelente presentación
• Puntual
• Honesto
• Discreto
• Apariencia agradable
• Responsable
• Discreto
• Trato fino

CONOCIMIENTOS:

• Sistema Opera o Inssist
• Check Inn – Check Out
• Atención al cliente
• Hablar Inglés 80%

CAPACIDADES Y HABILIDADES:

• Atención al cliente

• Servicio

• Honrado

• Excelente presentación

• Facilidad de palabra

• Respuesta inmediata 

• Solución a problemas 

OFRECEMOS:

• Salario base

• Disponibilidad de horario: Se rolan turnos 

• Vales de despensa

• Prestaciones de ley

• Seguro de Vida

• Uniformes

• Servicio de alimentos

• Capacitación