• Nombre de la posición: Key Account Manager
• Ubicación: Guadalajara
• Carrera(s): Ingeniería Industrial, Negocios Int, Admin de empresas o afín
• Años de experiencia: 1 a 3 años de experiencia
• Idioma(s): inglés avanzado

Actividades:

• Construir y mantener relaciones con los clientes.
• Identificar otras oportunidades de negocio para expandir nuestro negocio con sus clientes.
• Monitorear tendencias y cambios en el comportamiento de compra de un cliente y realizar un seguimiento para determinar la causa raíz.
• Mantener al representante de ventas al tanto de cualquier cambio en el negocio del cliente y resolver cualquier problema interno que pueda ser responsable de esos cambios.
• Notificar al representante de ventas sobre cualquier acción de la competencia que pueda estar alejando el negocio de nuestro cliente
• Ingresar pedidos
• Identificar proactivamente problemas potenciales y resolverlos antes de que se agraven.
• Proporcionar tarifas ad hoc a los clientes que lo soliciten o en respuesta a sitios de licitación de carga automatizados.
• Supervisar la carga, descarga y las citas: realizar un seguimiento de los clientes en relación con retrasos, citas perdidas y llegadas tardías.
• Redactar SOP específicos para el cliente y capacitar a los gerentes de cuentas de respaldo para que lo cubran durante las vacaciones y/u otros tiempos libres.
• Ayudar a otros miembros del equipo cuando sea necesario

Competencias:

• multitask, gestión, escucha activa, habilidades sociales, empático, capacidad de análisis y planificación, conocimientos de logística y distribución