Empresa de giro metal mecánico especializada en manufactura de piezas de acero solicita:

Customer Service Representative

Objetivo: Administración total de las órdenes de compra de clientes, dar seguimiento a todos los procesos de cotizaciones, generar el soporte documental de las condiciones y especificaciones técnicas y comerciales de ventas.

Actividades:

Atención a clientes nacionales y extranjeros vía telefónica, e-mail, personal, etc.

Seguimiento a todo el proceso de venta

Negociación con clientes

Administración de Procesos

Administrar y procesar todas las órdenes de compra recibidas de clientes

Asistencia al departamento en el proceso de cotización y seguimiento a todos los proyectos

Generar reportes estadísticos mensuales

Administración de evaluaciones de satisfacción de clientes

Analizar requerimientos del cliente para asegurar que se cumplirán en tiempo y en la cantidad correcta

Dar seguimiento a las órdenes de clientes con los equipos internos, confirmar status y programación de cada orden

Analizar requerimientos de cancelaciones, anticipación o postergación de órdenes

Recibo y programación de órdenes de compra de clientes nacionales e internacionales.

Asegurarse de que las entregas se realizan de manera exitosa.

Recibir órdenes de compra de los clientes y dar seguimiento con el área de programación, producción y almacén hasta su embarque.

Elaboración de facturas y documentación necesaria para el envío y entrega de los productos a clientes nacionales y extranjeros.

Requisitos:

Escolaridad: Titulado de cualquier ingeniería

Experiencia en Customer Service, Compras, Ventas, Calidad: 2 a 4 años

Experiencia previa en la industria manufacturera o del acero (deseable)

Inglés capaz de establecer conversaciones

Facilidad de Palabra

Habilidad y comprensión para interpretar las necesidades de los clientes

Análisis de problemas para poder determinar un juicio y posible solución en función del problema

Toma de decisiones siendo oportuno en la respuesta al cliente

Ofrecemos:

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores cómo: Comedor gratuito, fondo de ahorro, uniformes, aguinaldo superior